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Cómo un ejecutivo de Zendesk GTM utilizó la automatización para crear un podcast de marca
La automatización libera más de cinco horas por semana
Con Zapier, Adam ha automatizado una variedad de pasos vitales para grabar, publicar y promocionar su podcast, lo que le da más tiempo para el resto de las responsabilidades de su función.
Asegurando huéspedes conocidos y de clase mundial
Un Zap rápido ayuda a generar solicitudes de referencia instantáneas de los huéspedes, lo que permite a Adam entrevistar a superhéroes de startups como el cofundador de Carrot Fertility y el fundador y director ejecutivo de ZoomInfo.
70% de los invitados al podcast comparten e interactúan
Con la ayuda de un Zap de tres pasos, la mayoría de los invitados ahora comparten e interactúan con el podcast el día del lanzamiento. Hacer correr la voz de esta manera aumenta las escuchas y las conversaciones generales en las redes sociales.
Acerca de Zendesk
- Tamaño de la empresa: 1,000+
- Industria: Zendesk es un software galardonado en el que confían 200,000+ clientes, y permite a las empresas brindar las mejores experiencias de servicio al cliente a través de mensajes de texto, dispositivos móviles, teléfono, correo electrónico, chat en directo y redes sociales.
- Ubicación: San Francisco, CA
Zapier va a contrarreloj y aumenta las referencias
Desafío
Adam quería pedir a sus entrevistados recomendaciones de sus redes para que fueran invitados, pero no pudo enviarles un correo electrónico con la suficiente rapidez después de la entrevista. Esto provocó una baja tasa de derivaciones exitosas.
Solución
Inmediatamente después de finalizar una entrevista, un Zap redacta un correo electrónico solicitando una recomendación al invitado. Adam puede revisarlo y personalizarlo rápidamente y luego enviar el correo electrónico a su invitado solo unos minutos después de la grabación.
Resultados
El correo electrónico de referencia llega a su bandeja de entrada apenas unos minutos después de la grabación, lo que genera una tasa de éxito de referencia 70% y una lista creciente de invitados impresionantes al podcast.
La automatización aumenta la participación en los podcasts
Desafío
Cuando los invitados comparten su episodio de podcast, Zendesk ve un aumento de 5x en escuchas y participación. Pero los entrevistados son fundadores y directores ejecutivos con agendas ocupadas y muchos otros compromisos.
Solución
Adam creó un Zap que envía una invitación de calendario al invitado para el día de lanzamiento de su episodio. Esto actúa como recordatorio para compartir la entrevista el día que salga.
Resultados
Al automatizar este paso, la gran mayoría de los invitados del podcast (alrededor del 70%) ahora comparten sus entrevistas en cuentas de redes sociales una vez que el episodio está en vivo.
Cultivando una comunidad con un Zap
Desafío
Con el aumento vertiginoso de la popularidad de los podcasts, a Adam le resultó difícil crear sus propios seguidores leales y fomentar la participación con su podcast en línea.
Solución
Al compartir un nuevo episodio en LinkedIn, Adam etiqueta a otros fundadores en la publicación y usa un Zap que envía un correo electrónico a las personas etiquetadas con un enlace a la publicación.
Resultados
Adam ha podido construir una comunidad leal, y el conocimiento del podcast y la participación de los futuribles de Zendesk han aumentado.
“Todo esto nos ha llevado a crear un podcast que ven miles de contactos objetivo cada trimestre y que atrae a fundadores con más de $100 millones para compartir sus historias de crecimiento”.
Adán O'Donnell,
Asociaciones de capital riesgo y startups en Zendesk
