Conecte Amazon S3 y Zendesk para desbloquear el poder de la automatización

Para integrar Amazon S3 con Zendesk, configura un Zap en nuestra plataforma donde elijas Amazon S3 como la aplicación trigger y Zendesk como la aplicación action. Especificará el tipo de evento en S3, como una nueva carga de archivo, que activará una acción en Zendesk, como la creación de un nuevo ticket.

Sí, durante la configuración, puede seleccionar carpetas o depósitos específicos en su cuenta de Amazon S3 para monitorear los cambios. Siempre que ocurren algunos eventos específicos en estas áreas, pueden trigger acciones definidas en su configuración de Zap para Zendesk.

Los triggers de Amazon S3 pueden incluir eventos como la carga de un nuevo archivo o la eliminación de un archivo. Estos triggers ayudan a iniciar acciones predefinidas en Zendesk, como crear o actualizar tickets automáticamente.

Las acciones que se pueden automatizar en Zendesk incluyen la creación de nuevos tickets basados en criterios específicos cumplidos en su bucket S3 o la actualización de la información del ticket cuando se cargan o eliminan determinados archivos de una carpeta S3.

Nuestra integración normalmente verifica cambios a intervalos regulares que dependen de su nivel de plan. Esto garantiza el procesamiento oportuno de datos de Amazon S3 en elementos procesables dentro de Zendesk.

Pueden existir ciertas limitaciones, como límites de velocidad de API de cualquiera de los servicios. Gestionamos estos problemas poniendo en cola las tareas si exceden los límites temporalmente para garantizar que todas las acciones se procesen finalmente.

Sí, puede personalizar la creación de tickets estableciendo condiciones dentro de nuestra plataforma que deben cumplirse antes de que se active una acción en Zendesk. Esto incluye filtrar archivos por tipo, tamaño u otros metadatos antes de iniciar la creación del ticket.