2026で最高のマーケティング自動化ソフトウェアツール9

ダンキンドーナツなんて忘れろ――世界は自動化で動いているんだ。まあ、少なくとも、管理すべき資産が山ほどあり、実行すべきキャンペーンも多いマーケティングチームにとってはそうだろう。私が勤めているマーケティング会社が、面倒なタスクの一部を自動化していなかったら、ソフトウェアで簡単に済ませられることに多くの時間を費やしていただろう。

自動化されたワークフローを構築できるマーケティング ツールは数多くありますが、その中でも特に優れているツールがいくつかあります。徹底的なテストを行った結果、私が選んだ最高のマーケティング自動化ソフトウェアは次のとおりです。

最高のマーケティング自動化ソフトウェア

• AIで安全に建築するためのZapier

• 手頃な価格のオールインワンソリューションならBrevo

• プレミアムオールインワンソリューションのHubSpot

• eコマースのためのオムニセンド

• AIキャンペーン構築のためのActiveCampaign

• 使いやすさのためのKlaviyo

• 強力なワークフロー自動化を実現するCustomer.io

• メールマーケティングを自動化するMailchimp

• Adobe Marketo Engage for 大企業

マーケティング自動化ツールとは何ですか?

マーケティングオートメーションツールとは、見込み客のスコアリング、リスト間での連絡先の移動、段階的なEメール配信など、マーケティングにおける反復的な作業を自動化するソフトウェアのことです。 

マーケティングオートメーションソフトウェアは、トリガーとアクションを使用して動作します。トリガー（例：新規連絡先、新規購入、見込み客に追加されたタグ）によって、1つ以上のアクション（例：連絡先をリストに追加する、購入者にフォローアップメッセージを送信する、マーケティングチームに通知する）を含む自動化が開始されます。

ほとんどのマーケティングオートメーションツールにはビジュアルビルダーが搭載されており、フィルターや分岐ロジックを使ってワークフローを設定できます。それらの多くはAIも導入しており、重複した連絡先を自動的に検出するなどの機能を実現している。

最高のマーケティング自動化ツールとはどのようなものでしょうか?

まだ混乱していますか？素晴らしい！では、優れたマーケティング自動化ツールとは何かを定義するために、さらに厳密に掘り下げていく必要があります。私が「マーケティングオートメーションソフトウェア」として適格なアプリと、そのカテゴリーにおいて群を抜いて優れたアプリを判断するために、徹底的に注力した基準は以下のとおりです。

• 自動化機能。私がテストしたすべてのプラットフォーム（したがって、このリストに掲載されたすべてのプラットフォーム）は、Eメール、SMS/テキスト、デジタル広告、 ソーシャルメディア といったマーケティング媒体 のうち、少なくとも2つを 自動化します。私は特に各アプリのワークフロー構築機能に注目し、顧客体験に関連するタスクを自動化する際の直感的な操作性をテストしました。

• インテグレーションと機能。おそらく、組織で「マーケティング」というモンスターを実行するために、CRM、コンテンツ管理、パイプライン管理などのシステムなど、いくつかの異なるツールに依存しているでしょう。これらのツールと統合する (またはさらに良いことに、組み込みのツールがある) マーケティング自動化ソフトウェアを使用すると、すべてのツールを連携させるため、ワークフローの複雑さが軽減されます。

• 価格から価値まで。率直に言って、私はこの種のアプリの価格がどれほど異なるかにショックを受けました - それらは「永久に無料!」から不気味な「カスタム価格、ただしユーザーあたり月額1000 ドルを下回ることはありません」まで多岐にわたります。ここで重要なことは、各アプリが価格に見合った多くの価値を提供しているということです。

• 使いやすい学習曲線は自然なものですが、ツールを使い始めて 3 か月後に従業員から「どうやって…」や「これは機能しません」というメッセージを何百万回も受け取る必要はありません。優れたマーケティング自動化ツールには優れたカスタマーサポートチームが備わっているか、非常に使いやすいためサポートに頼る必要さえありません。

• レポーティングとアナリティクス。 マーケティングプラットフォームにはデータ分析 が必要です 。もしアプリに出会ったら、すぐに「ダメ」の山に入ってしまいました。優れたプラットフォームは、マーケティングチームが注目すべきすべての指標を網羅したレポートや、そのデータを可視化し将来の戦略に役立つ カスタマイズ可能で 使いやすいダッシュボードを提供しています。

• 継続的なフォローアップ。 Zapierが営業およびマーケティングマネージャーを対象に行った調査によると、回答者の37 %が、見込み客がマーケティングツールとCRMの間、またはマーケティングから営業への引き継ぎの際に滞ってしまうケースを頻繁に目にしていることがわかりました。51半数以上（8%）がより優れたインテグレーションを求めているため、強力なマーケティング自動化はCRMを更新し、担当者を割り当て、次のアクションを自動的にトリガーするべきである。

アカウント登録、サンプルデータの生成またはインポート、カスタム自動化の作成、レポートの生成、そして各アプリのインターフェースの隅々まで（すみません）探索することで、可能な限り各マーケティング自動化プラットフォームをテストしました。また、必要に応じてユーザーレビュー、デモ、ヘルプドキュメントにも目を通しました。これらの情報と、このカテゴリーのツールをテストして得た私自身の知見に基づいて、効果的な自動マーケティングキャンペーンを実行するのに役立つ9つのアプリを選定しました。

最高のマーケティング自動化ソフトウェアを一目で

AIを使った安全構築に最適なマーケティングオートメーションソフトウェア

Zapier （ウェブ）

Zapier の長所:

• 自動化専用に構築

• 9、000+ アプリに接続します

• SOC 2 タイプII、SSO、SCIM、および集中アクセス制御

Zapier の欠点:

• ネイティブのメールマーケティング、SMS、広告、ソーシャルメディア機能はありません

Zapier はこのリストにある他のアプリとは少し異なります。Eメール、SMS、ソーシャルメディア、広告サーバーとして機能するのではなく、それらのチャネルで使用する他のすべてのアプリに接続し、それらのワークフローのあらゆる側面を自動化します。つまり、既存のマーケティング技術スタックを最大限に活用するのに役立ちます。

Zapierは、CRMや広告プラットフォームからメールマーケティングツールやスプレッドシートまで、 9 、 000以上のアプリと連携できるため、バラバラだったツールを統合された自動化システムに変えることができます。そのため、Facebookリード広告、HubSpot、Mailchimp、Googleスプレッドシートなど、複数のプラットフォームにまたがるマルチチャネルキャンペーンを管理するマーケティングチームにとって特に便利です。これらのプラットフォームはすべて、手動でのデータ入力なしに相互に連携します。

ZapierはAIオーケストレーションプラットフォームとしても際立っており、マーケティングワークフローにAIを簡単に組み込むことができます。ワークフローにエージェントによるステップを追加することで、従来は手作業や個別のツールが必要だったタスクを処理できるようになります。例えば、AIを使って各見込み客セグメントに合わせたEメール本文を作成したり、複数のソースからのキャンペーンパフォーマンスデータを分かりやすいインサイトにまとめたり、役職やフォームの回答などの自由記述欄に基づいて受信した見込み客を分類したりすることができます。AIは、名前の標準化、重複の検出、企業規模や業種などの不足情報の追加などによって、連絡先データをクリーンアップし、充実させることもできます。これらはすべて、新しいデータが流入するたびにリアルタイムで行われます。

また、チームが既にClaudeやChatGPTなどのAIアシスタントを使用している場合、 Zapier MCPを使用すると、認証情報を公開したり開発者が設定したりすることなく、チャットボットから直接マーケティングスタック全体にわたってこれらのツールがアクションを実行できるようになります。例えば、キャンペーンデータの取得、連絡先の更新、ワークフローのトリガーなどが可能です。

Zapierの価値はその柔軟性にあります。マーケティングチームが分散したツールを統合し、コンテキスト切り替えを減らし、マーケティング技術スタック全体でパーソナライズやリアルタイムレポートを解放するのを助けます。複数のチャネルやアプリにまたがるパーソナライズされたAI駆動のマーケティング活動を拡張したいチームに最適です。そして、はい、ここはZapierのブログなので、 お客様の意見 を聞いてセカンドオピニオンを得られることをおすすめします。

Zapier の料金:無料プランあり、有料プランは月額 $ 19 . 99から

手頃な価格のオールインワンソリューションに最適なマーケティング自動化ソフトウェア

Brevo (Web、iOS、Android)

Brevo pros:

• CRM、会議スケジューラー、マーケティング自動化のハイブリッド

• 4+マーケティングチャネルを自動化

• 無料プランを提供

Brevoの短所：

• 比較的シンプルで柔軟性に欠ける

• 一部の主要な機能は、より高い層の背後にペイウォールされています

当初、私が Brevo に感銘を受けたのは、それが私がテストした最初のアプリであり、比較できるより優れたアプリがなかったからだろうかと考えました。しかし、たくさんのアプリをテストした後で振り返ってみると、Brevo はコストパフォーマンスに優れていると正直に言えます。

まず、無料プランでもEメール、SMS、WhatsAppを自動化できる点が挙げられます。これは、一部の有料マーケティングソフトウェアよりも多くの媒体に対応しています。アプリのワークフロービルダーには、遅延やA/Bテスト（連絡先50/50を2つのグループに分割する）などの条件、WebhookやCRMの更新などのアクションを含む、多数のオプションが用意されています。BrevoのAIであるAuraは、キャンペーンの構築、顧客プロファイルの充実、取引の創出を行うエージェントによって、上記のあらゆる機能を自動化できます。

このプラットフォームは単なるマーケティング ワークフロー ビルダーではなく、CRM および会議スケジューリング ツールでもあります。CRM は専用の CRM に比べて非常にシンプルですが、自動化機能には素晴らしいボーナスがあります。(ほとんどの CRM には基本的な自動化シーケンスがありますが、より複雑なセールス ファネル機能があります。

Brevoの最大の欠点は、拡張性に欠けることだ。低価格帯の2つのプランを最大限に活用しようとするユーザーは、成長していくにつれていくつかの障害に直面するだろう。無料プランでは、1日あたりのEメール送信数が300通に制限され、Brevoのブランドロゴが表示されます。カスタムオブジェクトや、Facebook広告やポップアップなどの追加マーケティングチャネルといった、それほど高度ではない機能を利用するには、プロフェッショナル版またはエンタープライズ版の月額数百ドルを支払う必要があります。

Zapierを使えば、他のマーケティングプラットフォーム、フォームビルダー、その他数千ものツールをBrevoに接続することで、 Brevoの自動化をさらに進めることができます。さらに、 Zapier MCPをお気に入りのAIツールに追加すれば、チャットウィンドウから直接マーケティングオートメーションを開始できます。Brevoの自動化方法について詳しくはこちらをご覧ください。

Brevoの価格：無料プランあり。Starterプランは月額$ 9から。

プレミアムオールインワンソリューションに最適なマーケティング自動化ソフトウェア

HubSpotマーケティングハブ (Web)

HubSpotの長所:

• マーケティングハブは、HubSpotのCRM、CMS、顧客サービス、その他のソリューションとシームレスに統合されます。

• 広範囲に及んでいるが、とても使いやすい

HubSpotの短所:

• 非常に高価

• 無料レベルでは、チャットボットとEメール自動化機能は限定的にしか利用できません。

• 必要な自動化には別のハブが必要になる場合があります

マーケティングソフトウェアに関して言えば、 HubSpot は本当に強力な存在です。このプラットフォームは 多くの 用途がありますが、オムニチャネル型大企業型の自動化にはMarketing Hub Professionalへのアップグレードが必要です。注意点として、これは非常に高額なため、スタートアップ企業や小規模事業者にとってはおそらく最良の選択肢ではありません。

FreeプランとStarterプランのユーザーでも、カスタムチャットボットや、月に最大10件のEメール自動化アクションといった形で、ある程度のマーケティング自動化機能を利用できます。一方、シーケンス自動化（つまり、スケジュールされたアウトリーチキャンペーン）は、Sales Hub ProfessionalおよびService Hub Professionalユーザーのみが利用可能であり、自動アンケートはService Hub Professionalユーザーのみが利用可能です。

アプリの奥深さや複雑さにもかかわらず、HubSpotはユーザーエクスペリエンスに確実に投資している。ワークフロービルダーを試してみたところ、トリガーとアクションの選択が簡単だと感じました。もしそう感じない場合は、AIプロンプトやテンプレートを使って構築することもできます。私が一番気に入っているのは、契約しているプランに対応したワークフローテンプレートのみを表示する切り替え機能です。これにより、HubSpotのセットアップで実際に何が自動化できるのかを正確に把握できます。

HubSpotのワークフロービルダーは本当に強力です。このアプリは、社内外のコミュニケーション、広告管理、他の多くのアプリとのインテグレーション、さらには別のワークフローへの登録など、カテゴリ分けされた幅広いアクションを提供します。また、見込み客の選別、データのフォーマット、コピーの作成など、エージェントを呼び出してタスクを実行させるAIステップを選択することもできます。これらのエージェントはHubSpotの新しいエージェントハブに集結し、そこで既成のオプションを有効にしたり、独自のオプションを作成したりできます。

HubSpot は、AIアシスタント、ワークフローを強化するための Breeze エージェント、コンテンツ生成ツール、AI駆動型データ エンリッチメントなど、一連のAI機能も Breeze という名前で追加しました。 

このプラットフォームは、キャンペーン向けの優れたアナリティクスも提供します。カスタムレポートを生成し、ダッシュボードにインサイトを取り込み、ドラッグアンドドロップを使用してダッシュボードを自由にカスタマイズできます。

HubSpotは2、000のネイティブインテグレーションを提供しています。しかし、これらの連携機能で期待していたすべての自動化ができない場合は、 Zapier を使用して HubSpot を自動化できます。これにより、数千ものアプリと連携させることが可能になり、AIを活用した自動化システムを構築したり、AIチャットウィンドウから直接、テクノロジースタック全体にわたるワークフローを開始したりできるようになります。HubSpotをZapierで自動化する方法について詳しくはこちらをご覧ください。

HubSpotの価格: Marketing Hub Professionalの場合、月額$890から（年払い）

eコマースに最適なマーケティング自動化ソフトウェア

オムニセンド (Web)

Omnisend pros:

• 優れたサポート。アプリの使い方を学ぶためのリソースアカデミーを提供しています。

• 無料プランには豊富な機能が付属しています

Omnisendの短所：

• eコマースに焦点を絞る

Brevo の無料プランは素晴らしいですが、アプリはかなりシンプルです。一方、Omnisend ははるかに高い柔軟性を実現し、無料プランでも他のアプリがプレミアムとみなす多くの機能にアクセスできます。

Omnisendの機能の多くを直接テストすることはできませんでした。適切に機能させるには、ライブのeコマースサイト（私は持っていません）に接続する必要があるためです。しかし、私がテストできた内容、さらに事前に録画されたデモやその他のオンライン リソースに基づいて、プラットフォームの感触をつかむことができました。

Omnisend はEメール、プッシュ通知、SMSを自動化し、顧客体験全体にわたる、事前に構築された分類された多数のワークフローから選択したり、独自のカスタムワークフローを構築したりできるようにします。ワークフロー ビルダーは直感的で、条件とアクションを必要な場所にドラッグ アンド ドロップするだけです。

そのプラットフォームのマーケティング機能にも感銘を受けました。クリエイティブでプロフェッショナルな、完全にカスタマイズ可能なメールテンプレートを提供し、使いやすいエディター、EメールのA/Bテスト機能、さらにはEメールのセグメンテーションを支援するAIアシスタントも備えています。OmnisendのAIは、フォームの作成、顧客離脱の予測、高価値顧客の発見、市場調査の支援なども行うことができます。無料プランでも、セグメンテーション、フォーム、顧客プロフィールといった高度機能に無制限にアクセスできます。

さらに、Omnisend では、無料プランで24/7 Eメールとライブチャットサポートに加え、Omnisend Academy (アプリを最大限に活用できるようにするための、質の高いデモやコースの豊富なライブラリ) も提供しています。

Its 280+ native インテグレーション aside, Omnisend integrates with Zapier to serve as an orchestration hub for your AI駆動型ワークフロー.つまり、システム全体にわたるタスクを調整できるということです。例えば、ウェブサイトビルダーから新規加入者をインポートし、AIを使ってプロフィールを充実させ、Omnisendに追加するといった作業を、すべて手動で行うことなく実行できます。Omnisendの自動化方法について詳しくはこちらをご覧ください。

Omnisendの価格:無料プランを提供。スタンダードプランは月額16ドルから

AIキャンペーン構築に最適なマーケティング自動化ソフトウェア

ActiveCampaign (Web、iOS、Android)

ActiveCampaignの長所:

• 多言語ワークフロー自動化の膨大なライブラリ

• 自動化構築と自律エージェントのためのAI機能

ActiveCampaignの短所:

• フォーム作成用のテンプレートが提供されていない

• ベーシックユーザーにとってはやり過ぎかもしれません

• 予測AI送信は上位2層に限定されます

ほとんどのマーケティング自動化ソフトウェアは、事前に構築された自動化を通じてワークフローの出発点を提供しますが、 ActiveCampaign はさらに数ステップ先へ進んでいます。まず、事前に構築された自動化ライブラリは膨大で、業界固有のワークフローだけでなく、取引の成立更新や再エンゲージメント キャンペーンなどの社内および社外のコミュニケーションもカバーしています。

また、チェコ語、オランダ語、英語、フランス語、ドイツ語、ハンガリー語、インドネシア語、イタリア語、ポーランド語、ポルトガル語、ブラジルポルトガル語、ロシア語、スロベニア語、スペイン語のワークフローも提供します。したがって、組織が世界中の視聴者にマーケティングを行っている場合、ActiveCampaign が対応します。

ActiveCampaignの欠点はほとんどなく、多くの機能とかなり公正な価格モデルを備えた堅実なソフトウェアです。HubSpot と同様に、真の CRM として、販売機能を橋渡しするマーケティング プロセスの自動化以外にもかなり多くの機能があるため、階層を拡張すると、必要以上の機能が搭載される可能性があります。 

ActiveCampaignをどのような用途で利用するにしても、そのAIツールは大きなメリットとなっている。アカウントを作成すると、そのマーケティングAIがあなたのマーケティングニーズとウェブサイトに基づいてカスタムキャンペーンワークフローを構築し、チャットボットに指示することでさらに多くのワークフローを構築することもできます。チャットボットを使えば、構築したいワークフローやマーケティングキャンペーンを説明するだけで、あとはすべてチャットボットが行います。自動化シーケンス全体の草案作成、トリガー条件の設定、パーソナライズされたメールコンテンツの作成、顧客の行動やエンゲージメントパターンに基づいたフォローアップアクションの設定など、すべて自動で行われます。さらに、ActiveCampaignのAIエージェントはパフォーマンス上の問題点を検知し、関連指標を改善するためのキャンペーンを構築します。

ActiveCampaignのZapierインテグレーションを使えば、顧客データとエンゲージメントワークフローをプラットフォーム間で常に同期させることができます。例えば、スケジューリングツール、決済処理システム、その他のシステムからのシグナルに基づいて連絡先を更新するAIを活用したアクションを調整することで、手作業を必要とせずにタイムリーかつパーソナライズされたアプローチを実現できます。ActiveCampaignの自動化方法について詳しくはこちらをご覧ください。

ActiveCampaignの価格:スタータープランの場合、月額$15から、年払い

使いやすさに優れた最高のマーケティング自動化ソフトウェア

Klaviyo (Web、iOS、Android)

クラビヨの長所:

• 高品質でカスタマイズ可能なテンプレートの大規模なライブラリ

• 優れた価格対価値

Klaviyoの短所:

• ややeコマースに重点を置く

このリストの中で「ドラッグ アンド ドロップ」賞を獲得するアプリが 1 つあるとすれば、それは Klaviyo です。ワークフローからダッシュボード、フォームまで、ほぼすべての要素を好きな場所にドラッグして作成およびカスタマイズできます。少なくとも私の経験では、この柔軟性は本当にポジティブなユーザーエクスペリエンスをもたらします。

インターフェースも非常にすっきりとしている。HubSpotのように驚くほど機能が豊富というわけではないが、かといって単純すぎたり、マーケティング自動化ソフトウェアに求めるツールが不足しているわけでもない。さらに、Klaviyo MCPを使用すると、AIツールからワークフローのパフォーマンスデータを取得して分析できるため、コンテキストの切り替えを減らすことができます。

Klaviyoはワークフローの出発点もいくつか提供しています。60+の事前構築済みオプションのいずれかを使用して、販売機会の損失を防ぎ、購読者を育成し、顧客ロイヤルティを構築し、顧客に購入を促し、リピート購入を奨励し、顧客に注文状況を更新するなど、さまざまなことができます。あるいは、ワークフローの概略をKlaviyoのAIに入力して、AIに構築させることもできます。

ほぼあらゆるマーケティングワークフローのニーズに十分役立ちますが、eコマースのユーザーはおそらく Klaviyo を使用することで最も効果を実感できるでしょう。アカウントを作成すると、Shopify の統合が促され、代替として他の複数の e コマース プラットフォーム オプションも選択できます。フォームからワークフロー、レポートまで、eコマースに特化しないニーズに合わせてあらゆるものを作成できるため、たとえば SaaS 企業の場合、必ずしも除外する必要はありません。しかし、eコマースのユーザーは、キャンペーンやワークフローを販売サイトに組み込むことに特に喜びを感じるでしょう。

Klaviyoは、 350以上のインテグレーションに加え、AIを活用したマーケティングワークフローのための強力なオーケストレーションレイヤーの一部としてZapierと連携します。単に連絡先を同期するだけでなく、システム全体にわたってアクションを調整できます。たとえば、ウェブサイトのフォーム送信を充実した購読者プロファイルに変換し、それをKlaviyoのオーディエンスや広告プラットフォームにルーティングして、パーソナライズされたキャンペーンを展開できます。Klaviyoの自動化方法について詳しくはこちらをご覧ください。

Klaviyoの価格：無料プランあり。Eメールプランは月額$20から

強力なワークフロー自動化のための最高のマーケティング自動化ソフトウェア

Customer.io (Web)

Customer.io メリット:

• さまざまなマーケティングチャネルを自動化

• カスタマイズ可能 - メッセージをカスタマイズするために、必要なだけコードを使用することができます。また、Liquid を使用してメッセージをパーソナライズすることもできます。

Customer.io 短所:

• 比較的高価

多くのマーケティングアプリは自動化中心を装っていますが、実際には比較的自動化機能が弱いシンプルなCRMに過ぎません。しかし Customer.io は率直に大企業レベルのマーケティング自動化ポイントソリューションであり、このユースケース を非常に よく満たしています。

Journeysプラットフォームを使えば、Eメール、SMS、Slack、アプリへのプッシュ通知、Twilioなど、さまざまなマーケティングチャネルを自動化できます。これは、私がテストしたどのアプリよりも多くのチャネルを網羅しています。ワークフロービルダーを使用すると、ウェブフックの作成、カスタマージャーニーの複数分岐、セグメントごとのキャンペーンのトリガーなどを行うことができます。このワークフロービルダーは非常に使いやすく、アクションやトリガーをビルダーにドラッグ＆ドロップしたり、ワークフローテンプレートを保存したりすることもできます。また、平易な言葉で記述された内容に基づいて、AIが初期ワークフローを構築するオプションも提供しています。

ユーザーが可能な限りカスタマイズされた自動化を作成できるように、Customer.ioのほぼすべての機能はダッシュボードはワークフローに統合できます。直感的な CMS 内でニュースレターやメッセージング キャンペーンを作成したり、トランザクション メッセージング API を使用して、パフォーマンスの高いブランド固有のEメールを作成したりできます。人、オーディエンスセグメント、インポートされたデータフィールドなどの通常の CRM 要素を追加したり、自動化されたワークフローにぴったりと収まるイベント、クラス、アカウントなどの独自のカスタム オブジェクトを作成したりできます。

このアプリで私が感銘を受けたもう一つの機能は、A/Bテスト機能です。ワークフロービルダー内で直接テストを設定できます。さらに、Customer.ioのプラットフォーム全体をカバーするAIエージェントは、セグメントの提案、Eメールの分析、テンプレートからのメッセージ作成などを行うことができます。あなたのブランドイメージや好みを記憶し、今後の会話に反映させることで、新しいキャンペーンやワークフローをより迅速に構築できます。

Customer.ioはZapierとも連携しており、顧客データと顧客エンゲージメントを複数のチャネルにわたって統合するのに役立ちます。ランディングページやソーシャルプラットフォームから見込み客を自動的に取得し、Customer.ioのキャンペーンに追加するなど、あらゆる作業を手作業なしで行うことができます。さらに、Zapier MCPを接続すれば、お好みのAIツールからCustomer.ioのデータを直接更新できます。Customer.io の自動化方法について詳しくはこちらをご覧ください。

Customer.io の価格: Essentials プランは月額 $100から

Eメールに最適なマーケティング自動化ソフトウェア

Mailchimp (Web、iOS、Android)

Mailchimpの長所:

• 複数のコンテンツ形式の作成、管理、自動化に使用できます

• 他のアプリと統合して、顧客獲得チャネル全体でEメールを自動化します

Mailchimpの短所:

• 価格はコンタクト数に応じて変動します

• 同様の自動化ツールを備えたCRMと同じくらい高価になる可能性がある

Mailchimpは単なるEメールニュースレタープラットフォームだと考える人もいるかもしれませんが、マーケティングオートメーションソフトウェアとして必要な機能をすべて備えています。その重点は依然としてメールマーケティングにあるものの、自動化機能、コンテンツ管理ツール、レポーティング機能、見込み客追跡機能も備えており、軽度な利用を想定したCRMスタイルの機能にも対応できる。

Mailchimpの自動化フロービルダーは、Essentialsプランでは基本的な機能しか利用できません。アップグレードするまでは、4ステップというかなり物足りない制限があります。しかし、スタンダードティアにアップグレードすると、複数の開始地点や分岐点といった特典が得られます。

フロービルダー自体は非常に直感的です(ドラッグアンドドロップではありませんが)。タッチポイントを**クリック**するだけで、新しい**Eメール**やテキストの送信、メッセージの**スケジューリング**、**Google アナリティクス**のトラッキングの開始、タグの調整、獲得チャネルの変更などの**アクション**を開くことができます。Shopify や Facebook 広告などの他のアプリをセールス ファネルに統合して、トリガー条件を拡大し、販売時点や広告エンゲージメントで新しいカスタマー ジャーニーを開始することもできます。

Mailchimpは、より汎用的な自動化ツールになることに明らかに投資しています。このプラットフォームを使用して、ウェブサイトの構築、AI 作成ウィザードによるデジタルアセットの作成、クリエイティブアセットの管理、フォームやアンケートのデザインを行うこともできます。 

汎用的なマーケティングツールとして、Mailchimpは依然としてハイエンドのマーケティング自動化ツールほどモジュール化されていません。依然として明らかにEメール自動化に重点を置いており、自動化トリガーの多くはメッセージング専用となっている。AI自動化に大きな期待を抱いているなら、それは叶わないだろう。しかし、その比較的シンプルな構造には利点もある。使い始めやすく、メッセージングキャンペーンを活用したリード管理をより効果的に行うように完璧に設計されており、多くの主要なマーケティングツールと連携して機能性を拡張できます。 

MailchimpをZapierと連携させることで、Eメール以外の用途にも拡張できます。連携レイヤーの一部としてZapierを組み込むことで、Mailchimpの機能を統合できます。キャンペーンを個別に管理するのではなく、購読者データ、AIによるインサイト、マーケティングアクションがシステム全体でどのように連携するかを調整することで、適切なメッセージを適切なタイミングで適切なオーディエンスに届けることができます。MailchimpをZapierで自動化する方法について詳しくはこちらをご覧ください。

Mailchimp の料金:最大250連絡先まではFree。Essentials は月額13ドルから、連絡先数に応じて料金が拡張されます。

最高の大企業マーケティング自動化ソフトウェア

Adobe Marketo Engage (Web, iOS, Android)

Adobe Marketo Engageのメリット：

• 対話型AIインターフェース

• 自動化機能を向上させるためのデータ品質エージェント

Adobe Marketo Engageのデメリット：

• 中小企業にとっては複雑すぎる

このリストにある他のアプリが、まるでスタートアップ企業の歴任記のような履歴書を持つ同僚だとすれば、MarketoはAdobeに採用されたばかりで、すでに役員会議に出席しているような存在だ。これは、複数の関係者が関わる長期契約など、締結に数ヶ月かかるような複雑なキャンペーンを伴う企業向けマーケティング**自動化**に最適です。実際にツールを入手して試すことはできなかったが、レビューを読んだり、ヘルプドキュメントを熟読したり、デモビデオを見たりして、できる限りの情報を吸収した。

Adobe Marketo Engageは、そのエージェント型AIエクスペリエンスによって、大企業の予算を確実に有効活用しています。対話型のインターフェースを使えば、例えばウェビナーに参加したもののコンバージョンに至らなかった参加者全員のリストを作成し、その人たちに送信する再エンゲージメントキャンペーンを作成するなど、希望する内容を説明できます。一方、マーケティングオペレーション担当者はバックグラウンドでマーケティングプログラムの品質保証（QA）を行い、自動化の誤作動のリスクを軽減します。

AIが作成したキャンペーンに何らかの調整を加えたい場合は、従来通りの信頼性の高いドラッグアンドドロップインターフェースを使用することもできます。エンゲージメントマップでは、ズームアウトしてさまざまなフローやキャンペーンがどのように相互に連携しているかを確認することもできます。これは、複雑なキャンペーンを設計したり、関係者にキャンペーンの仕組みを説明したりする際に役立ちます。

唯一の難点は価格だ。2他の高度なB1Bマーケティングオートメーションプラットフォームと同様に、Adobe Marketo Engageには公開されている価格や無料トライアルがないため、料金を知るには営業担当者と相談する必要があります。一般的に、ソフトウェアの隠れたコストは高額な費用につながるため、デモをリクエストする場合は高額な料金を覚悟しておきましょう。

Adobe Marketo Engageは、Zapierをはじめとする、Adobe製品およびAdobe製品以外の数百ものアプリと連携します。Zapierを使えば、お使いの技術スタック全体で安全に動作するAIオーケストレーションレイヤーを利用できます。さらに、Zapier MCPを使えば、お気に入りのAIアシスタントからAdobe Marketo Engageのデータを直接操作できます。

Marketoの料金：お問い合わせください

どのマーケティングオートメーションツールを選ぶべきでしょうか?

9種類ものツールを細かく分析したくない場合は、まずこのマーケティングオートメーションプラットフォームの比較から始めてみてください。企業の規模、販売モデル、マーケティングの複雑さによって、通常は適切なカテゴリーとツールが明らかになります。

スタートアップ企業

初期段階なら、手頃な価格で、迅速に導入でき、成長に合わせて柔軟に対応できるものが必要です。以下のアプリを試してみてください:

• ブレボ

• メールチンパンジー

• アクティブキャンペーン

価格と機能のバランスを保ちつつ、チームを圧倒せずにスケールできるだけの自動化も施しています。そしてすべてZapierに接続しているので、他の技術スタックと併用できます。

eコマース

eコマースはセグメンテーション、タイミング、パーソナライズによって成し遂げられ、そのために特化したソリューションが必要です。明らかな選択肢は二つあります:

• Omnisend

• クラヴィヨ

どちらもオンラインストア向けに特別に構築されており、放棄カートリッジ、購入後、リテンション用のあらかじめフローが用意されています。そしてZapierと連携すれば、完全なeコマース自動化が可能です。

B2B ミッドマーケット

この段階では、より強力なリード管理、CRMの整合、マルチチャネルのオーケストレーションが必要です。おすすめの選択肢は以下の通りです:

• Zapier

• HubSpot

• アクティブキャンペーン

• Customer.io

これらのツールはマーケティングとセールスパイプラインを結びつけ、より複雑なプロセスをサポートします。

大規模企業

大企業チームは柔軟性、スケーラビリティ、そして多くのシステムにまたがるオーケストレーション能力を必要とします。以下は検討すべきツールです:

• Zapier

• HubSpot

• Customer.io

• Adobe Marketo Engage

これらのプラットフォームは高度なセグメンテーション、アナリティクス、カスタマイズ、そしてエンタープライズレベルのセキュリティを提供します。

Zapier でマーケティング キャンペーンをオーケストレーションする

マーケティング自動化ソフトウェアを選択するときは、選り好みしてもOKです。これはマーケティング キャンペーンの頼りになるツールとなり、チームの継続的な関与を必要とせずに、確実にリード（見込み客）を生成し育成できるようになります。一度設定したら、より高いレベルの戦略に集中できるように、面倒な作業を代行する必要があります。

しかし、このような強力なツールであっても、ビジネスが使う他のソフトウェア、例えば別のCRM、カスタマーサービスソリューション、CMSなど、何らかの支援が必要です。Zapierはこれらすべてに接続し、マーケティングプロセスを最初から最後まで調整するワークフローに組み込むことができます。すでにClaudeやChatGPTのようなAIツールを使っているなら、Zapier MCPはそれらのアシスタントがマーケティングスタック全体で直接アクションを起こすことを可能にします。つまり、分析を行うAIはCRMの更新、キャンペーンのトリガー、見込み客のルーティングも可能です。そうすれば、自分でも分からないほど多くの時間を自由にできるでしょう。  

Zapierをマーケティング自動化に使用する方法の詳細をご覧ください。

関連資料：

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この記事は元々、Chris Hawkinsによって4月2022に公開されたもので、Luke StraussとBryce Emleyも寄稿しています。メリッサ・キングの協力による最新の更新は9月2026に行われました。