Unser Team ist Ihr Team
Hier ist der Grund, warum große und kleine Firmen den Zapier Support so cool finden
Support nach deiner Zeitplanung
Benötigen Sie Hilfe bei der Fehlerbehebung? Greifen Sie 24 Stunden am Tag, fünf Tage die Woche und 12 Stunden am Tag an Wochenenden auf unser Support-Team zu.
Von Menschen unterstützter Support
Unser Team aus echten Menschen hilft Ihnen bei der Lösung Ihrer Probleme, damit Sie schneller wieder automatisieren können.
Support, der mit dir skaliert
Umfassender Support für Unternehmen jeder Größe – von Self-Service-Hilfedokumenten bis hin zu benutzerdefinierten Implementierungen.
Wählen Sie aus, wie Sie Support erhalten möchten
Haben Sie eine Frage? Schau dir unsere umfangreiche Bibliothek mit Dokumenten und Schritt-für-Schritt-Anleitungen an.
Tausch dich mit anderen Zapier-Nutzern aus, finde Antworten auf deine Fragen und lass dich von Automatisierungfans inspirieren.
Mit unseren Tutorials kannst du deine Workflows ganz einfach aufbauen.
Unterstützung gibt es unter 24/7, um Probleme zu beheben, neue Features zu entdecken und deine Workflows zu optimieren. Verfügbar für die Tarife „Free“, „Professional“, „Team“ und „Unternehmen“.
Erweitere deine Automatisierung Fähigkeiten und behebe Probleme in Workflows mit On-Demand-Ressourcen und der Hilfe unseres Kundensupports.
- Verfügbar 24 Stunden am Tag, an fünf Tagen in der Woche und 12 Stunden am Tag am Wochenende
- Hilfe in Eile: Acht Stunden erste Reaktionszeit (Montag-Freitag)
In den Professional-Plänen enthalten.
Unser erstklassiges Premier Support-Team hat die Antworten auf Ihre Fragen. Du bekommst Zugriff auf den gesamten Zapier Support und wir melden uns schneller bei dir.
In den Team- und Unternehmensplänen enthalten.
Hol dir Antworten auf deine Fragen, ohne deinen Workflow zu verlassen. Chatte live mit unserem Team, um Probleme schneller zu lösen.
In den Tarifen „Professional“ (2Aufgaben/Monat+), „Team“ und „Unternehmen“ enthalten.
"Der Support von Zapier ist echt super ... Alle, mit denen ich spreche, kennen sich mit Automatisierung bestens aus und haben immer Vorschläge, wenn etwas nicht funktioniert."
Senior Program Manager bei Homesnap
Support-Optionen für jedes Budget
| On-Demand-Ressourcen | Free | Professional | Team | Enterprise | Free | Professional | ||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Zapier Learn | ||||||||
| Zapier Community | ||||||||
| Anleitungen und Tutorials | ||||||||
| Zapier Virtueller Assistent |
| Zapier Support | Free | Professional | Team | Enterprise | Free | Professional |
|---|---|---|---|---|---|---|
| E-Mail-Support* | 7 Tage kostenloser E-Mail-Support nach Ablauf deiner Testversion | Angestrebte Reaktionszeit: 8 Stunden von Montag bis Freitag, 24 Stunden am Wochenende | Angestrebte Reaktionszeit: 1 Stunde für die erste Antwort, 4 Stunden für Folgeantworten, 24 Stunden am Wochenende | Angestrebte Reaktionszeit: erste Antwort < 30 Minuten, 1 Stunde für Folgeantworten. Dazu gehört eine 15 -minütige Reaktion auf kritische Probleme. Bevorzugter Support am Wochenende | 7 Tage kostenloser E-Mail-Support nach Ablauf deiner Testversion | Angestrebte Reaktionszeit: 8 Stunden von Montag bis Freitag, 24 Stunden am Wochenende |
| Live-Chat |
Verfügbar von Montag bis Freitag, 6 bis 8 Uhr EST. Ziel-Wartezeit <5 Minuten Verfügbar für Kunden mit Professional-Plänen mit 2k+ Aufgaben | Verfügbar von Montag bis Freitag, 3 bis 8 Uhr EST. Soll-Wartezeit: <1 Minute | Verfügbar 24 Stunden am Tag, 5 Tage die Woche, außer freitags, wenn wir den Support um 8 Uhr ET schließen. Soll-Wartezeit: <1 Minute |
Verfügbar von Montag bis Freitag, 6 bis 8 Uhr EST. Ziel-Wartezeit <5 Minuten Verfügbar für Kunden mit Professional-Plänen mit 2k+ Aufgaben | ||
| Zugang zum Customer Success Onboarding |
Diese Zeiten zeigen, wann wir bei Zapier versuchen, dir zu antworten, sind aber keine Garantien für den Service. Die tatsächlichen Antwortzeiten können je nach Volumen und Komplexität der Anfrage variieren.
| Professional Services | Free | Professional | Team | Enterprise | Free | Professional |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Technischer Kontomanager | Add-on |
Häufig gestellte Fragen
Bietet Zapier Kundensupport an?
Absolut! Alle Kunden mit einem kostenpflichtigen Plan können per E-Mail Support für Fehlerbehebung, Fragen zum Konto, zur Abrechnung und mehr bekommen. Bei manchen Plänen gibt es auch einen Live-Chat.
Bitte beachte: Die Support-Optionen hängen von deinem Zapier-Plan ab. Zum Beispiel können Leute, die unseren Enterprise-Tarif nutzen, auch von Extras wie Onboarding und einem eigenen technischen Support profitieren.
Wie kann ich den Zapier Support Kontakt aufnehmen?
Du kannst dich über unser Kontaktformular in unserem Hilfe-Center an unser Support-Team wenden. Wenn du ein Pro- 2k+-Aufgaben-, Team- oder Unternehmenskonto hast und mehr Hilfe brauchst, kannst du auch auf Echtzeit-Support zugreifen, indem du im Hilfe-Center auf „Mit dem Support chatten“ klickst. Oder gehen Sie hierher , um Hilfe zu erhalten.
Was ist Zapier Live Support und wer kann drauf zugreifen?
Mit dem Live-Support kannst du dich sofort per Live-Chat mit unserem Support-Team verbinden. Bitte beachte: Live-Support gibt es nur für Kunden mit einem Pro 2k+, Team- oder Unternehmenskonto, einschließlich Testversionen.
Wann kann ich mit einer Antwort vom Zapier-Supportteam rechnen?
Bei Professional-Konten können Sie in der Regel innerhalb von acht Stunden während der Arbeitswoche und innerhalb von 24 Stunden an Wochenenden mit einer Antwort rechnen. Bei Team-Konten ist es unser Ziel, innerhalb einer Stunde nach der ersten Anfrage und innerhalb von vier Stunden für Follow-ups während der Arbeitswoche zu antworten. Wenn Sie einen Enterprise-Plan haben, ist es unser Ziel, innerhalb von 30 Minuten und innerhalb einer Stunde eine erste Antwort für Folgeantworten zu geben.
Diese Zeiten zeigen, wie schnell wir bei Zapier versuchen, dir zu helfen, aber sie sind keine Garantie dafür, dass wir das auch immer schaffen. Die tatsächlichen Antwortzeiten können je nach Volumen und Komplexität der Anfrage variieren.
Wann ist der Kundensupport von Zapier erreichbar?
Unser Support-Team steht Ihnen 24/7zur Verfügung. Die Antwortzeiten hängen vom jeweiligen Plan ab, wie oben beschrieben.
Welche Ressourcen gibt's, um mit Zapier loszulegen?
Jede Menge! Schau mal in unserem Blog, Hilfe-Center, bei ZapierLearn oder in der Zapier Community vorbei, um alles zu finden, was du brauchst – von Zapier-Tutorials und Schritt-für-Schritt-Anleitungen bis hin zu Kundenberichten und Inspiration für die Automatisierung.
Welche Möglichkeiten habe ich, wenn ich möchte, dass jemand meine Zaps für mich erstellt?
Wenn du neu bei Zapier bist und lieber Schritt für Schritt mitmachen möchtest, kannst du einen zertifizierten Zapier Experten beauftragen, der dir gerne Zaps nach deinen individuellen Bedürfnissen erstellt.
