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Atendimento ao cliente centrado no ser humano, assistido por IA e com tecnologia de automação
Unifique a experiência do cliente
Um ótimo atendimento ao cliente não acontece em silos. Com o Zapier, você pode usar a automação para garantir que seus representantes tenham o contexto necessário para ajudar todos os clientes, não importa de onde eles venham.
Mantenha seus representantes focados no suporte
Quando seus representantes recebem atualizações e treinamentos selecionados automaticamente, eles podem gastar menos tempo procurando informações e mais tempo fornecendo o melhor suporte da categoria.
Deixe o suporte soar o alarme
Sua equipe de atendimento ao cliente geralmente é a primeira a saber quando algo está errado. Com o Zapier, você pode capturar e encaminhar problemas e feedback de produtos automaticamente, ajudando a corrigir bugs rapidamente e criar recursos para deixar os clientes satisfeitos.
Confiável por empresas grandes e pequenas
Explore o que é possível com o Zapier
Representantes produtivos, resolução mais rápida de tickets
Forneça aos seus representantes as informações necessárias sobre cada cliente em uma única visualização, complementadas com sugestões de IA, para que eles possam resolver problemas mais rapidamente.
Unifique a experiência do cliente
Aumente o CSAT capturando e tomando ação sobre os detalhes dos clientes, não importa em qual sistema eles estejam.
Suporte que escalar
Crie sistemas adaptados ao seu negócio para garantir que seus processos de atendimento ao cliente funcionem agora e para sempre.
Aplicativos mais populares para gerenciamento de atendimento ao cliente
Zendesk
RingCentral
Slack
Interfone
Help Scout
Mova facilmente os dados para onde eles precisam ir
Abandone a entrada manual e mova todos os seus dados importantes — sejam leads, tickets de suporte ou pedidos — na velocidade da automação.
Formate os dados exatamente como você precisa
Passe informações entre ferramentas no formato específico que você precisa. Você gastará menos tempo formatando informações e mais tempo agindo com base nelas.
Desbloqueie insights e maximize resultados
Reúna dados díspares e canalize-os para uma única fonte de verdade. Você obterá insights poderosos com os quais poderá agir.
Aplicativos mais populares para gerenciamento de dados
Airtable
Hubspot
Google Drive
MySQL
PostgreSQL
Recursos para equipes de atendimento ao cliente
HISTÓRIA DO CLIENTE
Como a Hudl usa o Zapier para diminuir o tempo de resposta do suporte em 21.5%
“É incrível poder aproveitar as oportunidades de melhoria que vejo sem ter que pesquisar e apresentar diferentes soluções de software para a equipe de orçamento. Em vez disso, posso resolver o problema com automação.”
— Tori Phillips, Administradora de Sistemas de Revenue Operations da Hudl
Aumente seu CSAT com automação
Todas as suas ferramentas conectadas
Transfira clientes e dados entre equipes e ferramentas de forma integrada com automação.
Jornadas do cliente que você pode seguir
Adicione lógica e roteamento aos seus fluxos de trabalho para enviar os clientes para a equipe certa imediatamente.
Suporte centrado no ser humano e assistido por IA
Adicione IA ao seu processo de suporte para personalizar mensagens, adicionar contexto e muito mais.
