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Como a Smart Charge America usa a automação para escalar operações e combater as mudanças climáticas
A automação gera tempo para 15 mais orçamentos de clientes em prospecção por dia
Um fluxo de trabalho automatizado economiza cinco minutos para a equipe por cotação, permitindo que cada orçamentista conclua 15 cotações adicionais por dia.
75% agendamento de compromissos mais rápido
Com um e-mail automatizado, convite de calendário e faturamento, a equipe da Smart Charge America reduziu drasticamente o tempo gasto no agendamento de compromissos de instalação.
145 dias úteis de trabalho liberados por mês
Com a ajuda do 77 Zaps, David conseguiu remover mais de 72,000 tarefas por mês da carga de trabalho de sua equipe. Se cada tarefa levasse um minuto, isso por si só liberaria 145 dias de trabalho por mês.
Sobre a Smart Charge America
- Tamanho da empresa: 50-200
- Industry: Since 2007, Smart Charge America has delivered fast, affordable, and safe electric car charging solutions with the mission to help combat climate change.
- Localização: Austin, Texas
A automação gera tempo para mais vendas
Desafio
O processo para novos clientes receberem um orçamento era demorado. A equipe teve que preencher manualmente o form de solicitar, agendar uma visita domiciliar e calcular os custos do projeto.
Solução
Um formulário de solicitação preenchido aciona um Zap que adiciona automaticamente a nova oportunidade ao CRM, atribui um representante de vendas com base no código postal e salva as imagens do formulário em uma nova pasta do Google Drive.
Resultados
A automação eliminou cinco minutos de trabalho por cotação, além da necessidade de uma visita domiciliar. Agora, cada orçamentista pode processar 15 orçamentos adicionais por dia com economia de tempo.
A remoção de etapas manuais torna o agendamento 75% mais rápido
Desafio
O agendamento de compromissos de instalação envolvia várias etapas manuais para garantir que os clientes e representantes de campo fossem informados e que ninguém perdesse um compromisso.
Solução
Quando um representante agenda uma instalação, ele aciona um Zap que cria um novo convite de calendário detalhado, envia um e-mail de confirmação ao cliente e gera uma fatura no QuickBooks.
Resultados
Um representante de vendas leva 75% menos tempo para o agendamento de uma instalação com um cliente, dando a cada representante de vendas 75 minutos a mais em seu dia de trabalho.
Construindo relacionamentos com comunicação automatizada
Desafio
Para criar confiança com os clientes, David queria garantir que cada novo cliente soubesse sobre todos os incentivos e descontos atuais disponíveis para compras de carregadores de carros elétricos.
Solução
Após a instalação, um simples Zap envia a cada cliente um e-mail automatizado que compartilha incentivos e descontos relevantes disponíveis para eles.
Resultados
Todos os clientes da Smart Charge America aprendem sobre essas oportunidades de economia de dinheiro, o que cria uma experiência positiva para eles com a empresa.
“Atualmente temos 77 Zaps automatizando mais de 18,000 tarefas por semana. Não teríamos conseguido escalar dessa forma sem o apoio da Zapier.”
David Laderberg
Vice-presidente da Smart Charge America
