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Como a ServiceTitan aproveitou o Zapier para enriquecer automaticamente os dados do cliente
Dados precisos de leads em tempo real
Ao automatizar o gerenciamento de leads, a ServiceTitan mantém dados precisos em seus aplicativos favoritos, para que informações precisas sobre leads estejam a apenas um clique de distância para qualquer equipe.
Mais tempo para tarefas de alto valor
"O que costumava ser um processo manual de downloads, formatação e uploads agora acontece sem esforço, economizando tempo para que possamos focar em tarefas mais valiosas. ...Podemos ter certeza de que nossas listas de remarketing permanecerão tão atualizadas quanto nossos dados." — Matt Grebow, Gerente Sênior de Geração de Demanda, ServiceTitan
Melhores insights, crescimento mais rápido
Com dados mais precisos, a ServiceTitan obtém melhores insights do cliente. Eles conseguem analisar facilmente o sucesso de suas campanhas para que possam capitalizar rapidamente o que funciona, atraindo mais clientes mais rapidamente.
Sobre a ServiceTitan
- Tamanho da empresa: 1,600+
- Setor: O ServiceTitan cresceu e se tornou o software líder mundial para empresas de serviços residenciais e comerciais.
- Localização: Glendale, CA
Entrada automática de dados para uma melhor experiência do cliente
Desafio
A entrada de dados ineficiente (e imprecisa) impediu que a ServiceTitan fornecesse comunicações rápidas e personalizadas aos clientes. Isso afetou negativamente toda a experiência do cliente. Eles precisavam encontrar uma maneira de atualizar os perfis dos clientes em vários aplicativos em tempo real.
Solução
A ServiceTitan usa o Zapier para enviar dados de leads para o aplicativo certo (às vezes, vários aplicativos), tudo isso mantendo os mais altos padrões de segurança. A partir daí, as pessoas certas podem agir com base nas informações mais atualizadas sobre leads.
Resultados
Agora, a ServiceTitan tem mais tempo para se concentrar em tarefas de alto valor, como planejamento estratégico. Além disso, graças à entrada automática de dados, eles têm informações sobre leads sem erros nos aplicativos que suas equipes estão realmente usando, o que lhes permite fazer um acompanhamento rápido e preciso.
"Quando a SeviceTitan era uma empresa iniciante com um pequeno departamento de marketing, a Zapier nos capacitou a resolver nossos problemas de dados com rapidez e precisão. Somos muito maiores agora, mas ainda estamos encontrando maneiras úteis de usar o Zapier."
Matt Grebow
Gerente Sênior de Geração de Demanda na ServiceTitan
