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Como a automação personalizada simplifica os relatórios e o gerenciamento de leads do Lucidchart
Reduza o tempo de garantia de qualidade
O Lucidchart usa o Zapier para coletar dados de várias fontes para criar painéis centrais de garantia de qualidade. Agora os dados estão exatamente onde eles precisam, sem precisar copiar e colar em várias ferramentas.
Crescimento sem dores de crescimento
Em um ano, o Lucidchart quase dobrou de tamanho (48%). Zapier os ajudou a crescer — sem as dores do crescimento.
Comunicação aprimorada entre ferramentas e equipes
A automação desempenha um papel cada vez mais importante na eficiência do Lucidchart. Os funcionários automatizam tarefas de rotina (ajudando-os a fazer mais) e reúnem informações facilmente em aplicativos.
Sobre o Lucidchart
- Tamanho da empresa: 400+
- Setor: O Lucidchart é um software de diagramação que ajuda equipes a visualizar dados e colaborar em projetos.
- Localização: South Jordan, Utah
Fluxos de trabalho personalizados economizam tempo e aumentam a confiabilidade dos dados
Desafio
Os aplicativos de gerenciamento de clientes da Lucidchart não têm recursos de automação, o que os fazia gastar horas copiando dados de uma ferramenta para outra. Além disso, as equipes perdiam informações cruciais ao criar relatórios entre diferentes ferramentas e equipes.
Solução
O Lucidchart usou webhooks do Zapier para enviar informações entre seus aplicativos favoritos. Eles criaram Zaps que adicionavam leads automaticamente ao CRM, criavam tickets na ferramenta de rastreamento de suporte e preenchiam dados no Planilhas Google.
Resultados
A automação melhora a confiabilidade dos dados do Lucidchart, para que os dados certos vão para o lugar certo e os ajuda a gerenciar melhor os leads. Por exemplo: enviar tickets de suporte para a ferramenta certa significa que o Lucidchart pode enviar respostas rápidas e personalizadas para converter leads.
"Francamente, o Zapier é tão fácil de usar que incentivo todos os nossos novos contratados a explorá-lo para ver como podem economizar tempo — e todos ficam mais felizes quando economizam tempo."
Micaela Wright
Gerente Associado de Marketing Digital na Lucidchart
