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História do cliente — Brightspot
História do cliente — Brightspot
Como o Brightspot reduziu com segurança o tempo de construção da integração em 99%
TEMPO DE CONSTRUÇÃO REDUZIDO POR
99%
A Brightspot pode criar integrações com empresas terceirizadas em apenas uma hora, em comparação aos dois a três meses que costumava levar com recursos de desenvolvedores.
Horas economizadas anualmente
100s
Ao gerenciar a autenticação, autorização e API para milhares de aplicativos de terceiros, a Zapier economiza centenas de horas anuais para a Brightspot em manutenção e dezenas de milhares de dólares em recursos.
ATUALIZAÇÕES FEITAS DENTRO
5 MIN
Quando as integrações exigem atualizações devido a alterações do cliente, elas agora podem ser feitas em minutos, proporcionando uma melhor experiência ao cliente.
Tamanho da empresa
250+
Indústria
SaaS
Sobre
Brightspot é uma plataforma de gerenciamento de conteúdo para usuários e desenvolvedores não técnicos criarem e escalarem experiências digitais envolventes.
"Com o Zapier, podemos criar, testar e implantar muitas das integrações de sistemas de terceiros exigidas por nossos clientes em menos de uma hora, sem exigir código, desenvolvedores, atualizações de software ou lançamentos."
— James Clark, vice-presidente de desenvolvimento de produtos de plataforma da Brightspot
O Zapier permite que as equipes atendam mais solicitações dos clientes
Desafio
Criar uma única integração de terceiros leva de dois a três meses de desenvolvimento e dezenas de milhares de dólares em recursos.
Solução
A Brightspot investiu na Zapier e deu acesso e treinamento aos seus engenheiros de vendas e gerentes de produtos.
Resultados
Integrações de terceiros podem ser criadas em minutos ou horas, permitindo atender a mais solicitações de clientes.
O plano empresa grande oferece permissões avançadas de administrador
Ao combinar 6,000+ integrações com nossos aplicativos "By Zapier", você pode automatizar tudo o que precisa, exatamente como precisa.
Desafio
O Brightspot exige controle rigoroso sobre quem pode acessar e modificar fluxos de trabalho automatizados para manter os dados do cliente seguros e segmentados.
Solução
Com o plano empresa grande da Zapier, a Brightspot pode atribuir diferentes níveis de acesso aos membros da equipe e segmentar os dados dos clientes para manter cada um separado.
Resultados
O proprietário da conta Zapier, James, está confiante de que os Zaps estão sempre funcionando como deveriam e que seus dados estão seguros.
Os fluxos de trabalho automatizados podem ser atualizados em minutos
Ao combinar 6,000+ integrações com nossos aplicativos "By Zapier", você pode automatizar tudo o que precisa, exatamente como precisa.
Desafio
A mudança é constante, então quando uma integração codificada precisa de ajustes, ela exige horas de desenvolvimento, o que pode levar meses para ficar disponível.
Solução
Com integrações gerenciadas pelo Zapier, membros não técnicos da equipe Brightspot podem intervir e fazer uma alteração a qualquer momento.
Resultados
Em cinco minutos, a equipe da Brightspot conseguiu fazer uma alteração na integração de um cliente que antes levaria meses.
"A interface do Zapier é tão simples, tão semântica e tão clara, mesmo que as coisas que acontecem nos bastidores sejam muitas vezes complexas. O Zapier torna tudo muito fácil de entender para quem não é desenvolvedor. Está muito além do que os concorrentes oferecem nesse espaço."
— James Clark, vice-presidente de desenvolvimento de produtos de plataforma da Brightspot
