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As coisas andam rápido no RevOps. Seu trabalho consiste em coordenar habilmente diversas equipes e ferramentas geradoras de receita — de vendas a marketing e sucesso do cliente —, sempre à frente de quaisquer obstáculos ao crescimento da sua empresa. Você não só precisa reagir rapidamente às mudanças do mercado e do setor, mas também precisa conduzir sua equipe rapidamente para longe de potenciais gargalos ou obstáculos.
Felizmente, as ferramentas de IA e automação funcionam com a mesma rapidez, o que significa que podem assumir parte do fardo e ajudar você a fazer seu trabalho com mais agilidade e eficiência.
Perguntamos a oito profissionais de RevOps sobre seus fluxos de trabalho para saber como eles integraram essas ferramentas para impulsionar o crescimento e otimizar as operações de receita.
Como os profissionais de RevOps usam IA e automação
Aqui estão oito maneiras pelas quais especialistas em RevOps estão usando ferramentas orientadas por IA para facilitar seus trabalhos. Vá direto para aquele que lhe interessa ou continue lendo para ver a lista completa de insights.
Simplifique a captura e o acompanhamento de leads
Fluxos de trabalho orientados por IA podem simplificar e agilizar seu gerenciamento de leads. Por exemplo, a agência de marketing Inkyma, do Colorado, projetou um sistema automatizado para gerenciar tarefas de captura e acompanhamento de leads após eventos de networking e feiras comerciais.
A estrategista-chefe de marketing Audrey Kerchner explica como funciona: "Um vendedor carrega uma foto de um cartão de visita em uma pasta compartilhada. Isso aciona um Zapier automação, que usa o ChatGPT Vision para extrair detalhes de contato da imagem. Os dados extraídos são então formatados em JSON e perfeitamente integrados ao CRM do cliente, ao sistema de e-mail ou a qualquer sistema que ele desejar."
Audrey diz que o fluxo de trabalho vai além para clientes que executam campanhas específicas para eventos. Cada novo contato é marcado com o nome do evento, acionando automaticamente e-mails pré-configurados e acompanhamentos de texto adaptados ao evento. Isso garante que cada lead seja nutrido de forma rápida e contextual, aumentando a probabilidade de conversão."
Este fluxo de trabalho fornece resultados mensuráveis para seus clientes. "As equipes de vendas normalmente economizam cinco horas por semana, antes gastas em tarefas manuais de entrada de dados e gerenciamento de leads", compartilha Audrey. "Mais importante ainda, o sistema ajuda a impulsionar um aumento de 20% nos acordos fechados, garantindo acompanhamentos oportunos e precisos. Como o fluxo de trabalho é criado no Zapier, ele é altamente personalizável. Podemos adaptá-lo para se adequar aos sistemas específicos usados por nossos clientes, garantindo uma integração perfeita."
Com esta solução, a Inkyma ajuda as equipes de vendas de seus clientes a operar com mais eficiência e a impulsionar um crescimento mensurável da receita , garantindo que nenhum lead passe despercebido. Saiba mais sobre como automatizar seu CRM ou experimente um desses modelos para começar a automatizar seu fluxo de trabalho de gerenciamento de leads.
Atualizar registros do Salesforce com dados gerados por IA a partir de e-mails do Microsoft Outlook
Classifique dados de leads com base em e-mails com ChatGPT e adicione ao Pipedrive
Analise e retorne dados com AI by Zapier quando novos engajamentos ocorrerem no HubSpot
Observação: existem Zaps pré-fabricados — que chamamos de modelos de Zap — que você pode usar. Basta clicar em um modelo Zap para começar a configurá-lo. Você encontrará modelos Zap no Diretório de aplicativos e em muitas das postagens do nosso blog. Ao começar com um modelo, você encontrará algumas seleções feitas para você com antecedência, mas sempre precisará conectar suas contas de aplicativo e confirmar a configuração de cada etapa.
Automatize o ciclo de feedback de vendas
Vendas são mais uma arte do que uma ciência, mas ainda é importante ser metódico ao aprender o que funciona e o que não funciona. Caso contrário, sua equipe perderá mais tempo em avaliação gratuita e erros do que o necessário. Ferramentas de IA podem ajudar você a coletar e analisar informações de chamadas de vendas rapidamente, gerando insights práticos para melhorias em apenas alguns segundos.
Belkins, uma agência de geração de leads B2B sediada em Delaware, usa Zapier e ChatGPT para automatizar o ciclo de feedback de vendas. De acordo com o cofundador e sócio-gerente Michael Maximoff, "Nós geramos a transcrição da reunião após cada chamada entre nosso executivo de vendas e um cliente em prospecção. Em seguida, o Zapier aciona uma automação que envia essa transcrição para um agente GPT pré-treinado e conhecedor de nossas melhores práticas de vendas. Um agente analisa a transcrição e gera os principais insights: o que foi bem feito, quais oportunidades de vendas foram perdidas e quais áreas podem ser melhoradas. Esse feedback é então enviado automaticamente a um executivo de vendas via Slack."
Mas eles não param por aí. Michael continua: "Com o tempo, coletamos um grande conjunto de dados de transcrições e resultados de vendas. Isso nos permite encontrar os melhores roteiros de vendas estatisticamente e eliminar erros. Toda empresa que envia e-mails frios, faz ligações de vendas ou mantém qualquer outra forma de comunicação repetitiva deve criar o hábito de integrar os ciclos de feedback usando software de automação e IA.
Se você estiver curioso para experimentar esse processo, aqui estão alguns modelos populares do Zap para você começar. Ou saiba mais sobre como automatizar reuniões e chamadas de vendas para sua equipe.
Crie conversas ChatGPT a partir de novas transcrições tl;dv
Extraia insights das transcrições do Fathom com o ChatGPT e adicione ao Notion
Crie conversas do ChatGPT a partir de novas reuniões do Fireflies.ai
Automatize a pontuação e a priorização de leads
A pontuação de leads é uma das partes mais importantes das operações de receita, e é para isso que a agência de marketing do Reino Unido LiamFallen.com usa IA e automação para otimizar. Eles conseguiram otimizar a pontuação de leads e priorizar o alcance, o que teve um impacto positivo na eficiência e no crescimento da receita.
O proprietário e consultor técnico de SEO Liam Fallen compartilha: "Um fluxo de trabalho específico que configuramos envolve o uso de uma ferramenta de IA para pontuar automaticamente os leads recebidos com base no comportamento, nível de engajamento e adequação. A IA classifica cada lead em tempo real, para que nossa equipe de vendas saiba quais leads têm maior probabilidade de conversão. Quando um lead atinge uma determinada pontuação, o sistema aciona um fluxo de trabalho automatizado que notifica o representante de vendas apropriado e gera uma sequência de e-mail personalizada para contato."
Liam confirma que esse processo reduziu o tempo de classificação manual e acompanhamento, o que ajudou sua equipe a concentrar energia em leads de alto potencial, ao mesmo tempo em que reduziu o tempo desperdiçado em leads frios. "O resultado? Esforços mais bem direcionados, tempos de resposta mais rápidos e um aumento geral nas taxas de conversão."
Desenvolver uma ferramenta de previsão orientada por IA
Uma das melhores maneiras de aplicar ferramentas de IA é deixá-las processar informações e fornecer um resumo prático dos resultados.
Eliot Vancil, CEO da empresa de gestão de combustível do Texas Fuel Logic, diz que sua equipe RevOps mudou a forma como eles prevêem a renda ao adicionar uma ferramenta de previsão orientada por IA. "Antes disso, tínhamos que passar horas coletando e analisando dados manualmente, o que consumia tempo e deixava espaço para erros", explica Eliot. "Com a IA observando tendências de vendas anteriores e dados de mercado em tempo real, agora é quase 30% mais preciso fazer previsões. Com esse nível de precisão, podemos nos adaptar rapidamente às mudanças e alterar nossos planos de preços conforme necessário."
Essas habilidades preditivas podem ser cruciais em setores onde os preços mudam tão rapidamente. "As mudanças no preço do combustível no início deste ano são um ótimo exemplo", explica Eliot. "A ferramenta de IA detectou novas tendências de demanda que nossa equipe não havia percebido imediatamente, o que nos permitiu fazer alterações de preços rapidamente. Então, vimos um aumento de 15% nas vendas trimestrais apenas por colocarmos em prática ideias que talvez não teríamos visto de outra forma. Ao automatizar as previsões, nossa equipe agora pode se concentrar em planos de crescimento maiores em vez de trabalhar com dados manualmente, o que os torna mais produtivos e gera mais dinheiro."
Crie um fluxo de integração baseado em IA
Digamos que você tenha um serviço que oferece uma avaliação gratuita. A IA pode ajudar você a melhorar as taxas de conversão e retenção ao entender, prever e responder aos comportamentos dos clientes.
Acredite em Gev Balyan, fundador da Ucraft, uma construtora de sites sem código: "Um fluxo de trabalho específico que teve um grande impacto é nosso fluxo de integração baseado em IA. Quando um novo usuário se inscreve, a IA identifica quais recursos são mais interessantes para ele com base nas ações iniciais e envia orientações direcionadas sobre como usar esses recursos de forma mais eficaz. Por exemplo, se um usuário parece focado em criar uma loja online, ele recebe conteúdo sobre como configurar produtos, métodos de pagamento e dicas de otimização da loja.
Gev diz que a abordagem tem sido muito bem-sucedida, não apenas aumentando a conversão de planos gratuitos para planos pago, mas também ajudando novos usuários a obter valor do Ucraft muito mais rápido (e, por fim, aumentando a retenção). "Para qualquer empresa que esteja considerando IA para engajamento do cliente, eu recomendaria focar em fluxos de trabalho alinhados às principais necessidades do usuário. "É eficiente, escalável e tem impacto direto no crescimento da receita."
Obtenha insights em tempo real e detecção de gargalos
Uma das funções mais importantes de qualquer gerente de operações é enxergar o panorama geral com clareza suficiente para identificar possíveis gargalos e outras barreiras à eficiência em sua equipe. Ferramentas de IA podem ajudar você a criar e manter painéis de análise de dados em tempo real para ficar por dentro de possíveis problemas antes que eles prejudiquem a produtividade da sua equipe.
"Na Kognic, nossa equipe de RevOps adotou IA e automação para aprimorar as operações e impulsionar o crescimento da receita, especialmente aproveitando insights em tempo real e detectando gargalos em nosso processo de vendas", diz Daniel Langkilde, fundador da empresa sueca de software. "Uma das ferramentas de maior impacto que integramos é um painel de análise de dados orientado por IA, que nos fornece insights instantâneos sobre o desempenho de vendas, o comportamento do cliente e onde os leads podem estar desistindo no funil. Este sistema alerta automaticamente nossa equipe quando detecta gargalos, permitindo-nos intervir antes que os problemas se agravem."
Por exemplo, Daniel diz que se um estágio específico no ciclo de vendas começa a ficar lento, a IA identifica o problema e oferece sugestões sobre como lidar com ele, como recomendar pontos de contato adicionais para leads específicos. "Automatizamos nossos relatórios, com atualizações diárias sobre indicadores-chave de desempenho que monitoram tudo, desde taxas de conversão até tendências de receita. Isso reduziu o trabalho manual e permitiu que nossa equipe tomasse decisões mais rápidas e baseadas em dados. Essas integrações nos ajudaram a avançar mais rápido e estrategicamente, melhorando, em última análise, nossa eficiência e os resultados de receita. O resultado foi uma melhora notável na velocidade do processo de decisão e no crescimento geral da receita, já que agora podemos concentrar nossos esforços onde eles mais importam."
Obtenha insights inteligentes sobre clientes em prospecção a partir de uma variedade de fontes de dados exclusivas
A coleta e análise manual de dados costuma consumir muito tempo, mas a IA mudou isso. "Já se foram os dias de vasculhar planilhas, vasculhar a web, cruzar registros de CRM ou reunir manualmente insights de ferramentas desconectadas", compartilha Mustafa Saeed, cofundador e CEO da Luella, uma empresa de software sediada no Canadá.
Mustafa explica como isso muda as coisas: "Agora, usamos IA e automação para rastrear quando clientes em prospecção compartilham desafios que podemos resolver nas mídias sociais, deixam avaliações negativas nos perfis do G2 dos concorrentes ou visitam repetidamente nosso site. Os dados são analisados para descobrir padrões, priorizar oportunidades e refinar nosso alcance. Isso garante que alcancemos os clientes em prospecção certos no momento certo com as mensagens mais relevantes. Ao aproveitar fontes de dados exclusivas em vez dos mesmos bancos de dados de mercado de massa que todos os outros usam, nós revelamos insights que outros não percebem."
Automatize auditorias para o Perfil Comercial do Google
Principalmente se sua empresa tiver um local físico, é importante manter um Perfil Comercial do Google preciso e otimizado. Mas realizar auditorias regulares no seu perfil (sem mencionar o dos seus concorrentes) pode ser uma tarefa hercúlea. A boa notícia é que as ferramentas de IA podem fazer a maior parte do trabalho pesado para você.
Para Ramzy Humsi, fundador e CEO da agência suíça de SEO local Vortex Ranker, automatizar as auditorias do Perfil Comercial do Google e a análise da concorrência com IA teve um impacto enorme. "Usando ferramentas de IA, conseguimos extrair dados sobre perfis de vários concorrentes, como contagens de avaliações, frequência de palavras-chave, atividade de publicação e métricas de engajamento", explica Ramzy. "Isso nos permite identificar instantaneamente o que diferencia as empresas de melhor desempenho, para que possamos replicar e aprimorar essas táticas para nossos clientes."
Então por que isso fez tanta diferença? Ramzy diz: "Anteriormente, essa análise consumia muito tempo e limitava nossa capacidade de atender mais clientes. Agora, com a automação, coletamos insights acionáveis em uma fração do tempo, o que nos permite integrar e otimizar perfis para clientes mais rapidamente. Ao acelerar essa parte do processo, conseguimos escalar nossos serviços e aumentar a receita sem sacrificar a qualidade."
Ramzy explica que a automação teve um impacto de longo alcance, além das operações de receita. "Integrar a IA dessa maneira não apenas melhora a precisão de nossas recomendações, mas também libera nossa equipe para se concentrar em trabalho estratégico, como construção de relacionamento com clientes e ajuste fino de estratégias de otimização exclusivas. Para qualquer pessoa que gerencie o crescimento em um ambiente de alta demanda, automatizar processos com muitos dados como esses é um divisor de águas para aumentar a produtividade e entregar resultados consistentes e impactantes."
Melhore sua eficiência operacional com IA e automação
Se você nunca usou ferramentas de IA ou automação antes, pode ser intimidante começar. Mas você não precisa ser um especialista em codificação ou tecnologia para começar a incorporar processos baseados em IA em suas operações de receita. O Zapier permite que você configure fluxos de trabalho automatizados em milhares de aplicativos, para que você possa conectar suas ferramentas críticas de negócios umas às outras e incorporar IA diretamente no processo. Além desses fluxos de trabalho automatizados chamados Zaps, a plataforma de automação Zapier inclui:
Chatbots: crie chatbots personalizados para responder às perguntas dos clientes.
Central: Crie seus próprios assistentes de IA para qualquer tarefa.
Interfaces: Crie formulários personalizados, portais do cliente e ferramentas internas que se integrem aos seus fluxos de trabalho automatizados.
Tabelas: armazene, organize e atue em todos os dados em seus fluxos de trabalho.
Para incorporar IA e automação em seus processos RevOps, comece decidindo o que pode ajudar sua equipe a melhorar (e escalar) mais. Que tipos de insights estão faltando e quais ações repetitivas seriam mais adequadas a uma ferramenta automatizada para que sua equipe tenha tempo livre para um trabalho mais impactante? A partir daí, é só questão de escolher a ferramenta certa e dar o primeiro passo na sua jornada de automação.
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