Embora o ChatGPT esteja em cena há mais de dois anos, ainda parece que estamos apenas arranhando a superfície do que é possível com a ajuda da IA. Você pode usá-lo para criar roteiros de vídeo, resumir um artigo, gerar imagens de IA— e a lista continua.
Quanto mais uso o ChatGPT no meu trabalho diário, mais confiante me sinto de que o ChatGPT não substituirá (ótimos) profissionais de marketing. Pelo menos não tão cedo.
Em vez disso, o que descobri é que o ChatGPT pode ser um ótimo assistente para profissionais de marketing — e não apenas para escrever textos. Uma das minhas maneiras favoritas de colocar o chatbot de IA para funcionar é fazer com que ele me ajude a fazer todo o trabalho básico de bastidores que envolve um ótimo marketing. Veja como usar o ChatGPT para pesquisa de mercado.
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Como escrever prompts eficazes do ChatGPT para pesquisa de mercado
Antes de entrarmos nos detalhes de como usar o ChatGPT para pesquisa de mercado, aqui estão algumas dicas importantes para você ter em mente.
Seja específico. O ChatGPT não lê mentes. A única maneira de obter resultados de qualidade é dizer exatamente o que você quer (e não quer) que ele faça. Não pergunte apenas quem é o público-alvo do seu setor. Em vez disso, especifique a ideia de produto ou serviço sobre a qual deseja obter informações e diga exatamente o que você quer saber — por exemplo, nível de renda, educação, gênero e localização do seu público-alvo.
Interpretação de papéis. Informe ao ChatGPT quem é antes de iniciar suas pesquisas de mercado. Por exemplo, a consultora de marketing digital Natalia Brzezinska se inspira em líderes de marketing como Seth Godin e Brian Dean. Quando ela quer respostas que estejam alinhadas com as estratégias específicas desses líderes, ela diz ao ChatGPT para agir como eles. E não precisa ser uma pessoa real: você pode, por exemplo, pedir ao ChatGPT para atuar como um pesquisador de mercado experiente ou assistente de pesquisa. Isso dá mais contexto ao chatbot, o que resulta em melhores resultados.
Continue acompanhando. Deixe que cada prompt seja baseado no anterior. Veja como o profissional de marketing de produtos Brian Rhea faz isso na imagem abaixo. Ele usa o ChatGPT para "agilizar o 'front-end confuso' da pesquisa de clientes" e, de acordo com Brian, ele consegue conduzir pesquisas preliminares de tarefas a serem realizadas (JTBD) — um trabalho que normalmente leva semanas para ser concluído — em poucos minutos. Observe como ele continua especificando o que quer e o que não quer — por exemplo, "nenhuma frase introdutória ou parágrafo conclusivo", "responda no seguinte formato: [descreva o formato]", "comece a resposta com 'Quando eu...'"), desenvolvendo o que veio antes.
Não confie somente nisso. É melhor usar o ChatGPT nos estágios iniciais da pesquisa de mercado, quando você ainda está trabalhando em uma ideia. Como o ChatGPT não demora muito para gerar respostas, você pode descobrir rapidamente se a sua ideia vai agradar seu público-alvo. Depois de determinar que isso acontecerá, é hora de analisar outros recursos, como avaliações de clientes, monitoramento social e dados de pesquisas.
Solicitar ao ChatGPT as mesmas informações de fundo e instruções repetidamente? Use as instruções personalizadas do ChatGPT (disponíveis para todos os usuários) ou crie um chatbot personalizado (disponível em planos pagos). Dessa forma, você pode dizer ao chatbot o que deseja que ele saiba, juntamente com quaisquer outros requisitos, e ele os considerará automaticamente sempre que gerar uma resposta.
4 Prompts do ChatGPT para pesquisa de mercado
A capacidade do ChatGPT de entender (e replicar) a linguagem natural pode ajudar você a entender melhor as motivações e os sentimentos dos seus clientes, os quais informam a pesquisa de mercado. Conversando com profissionais de marketing que usam o ChatGPT para pesquisa de mercado, descobri que eles o usam para todos os tipos de propósitos, mas estes são os quatro que mais surgiram:
Coleta e apresentação de dados disponíveis publicamente
Desenvolvendo personas de compradores
Identificando concorrentes
Obter sugestões sobre como preencher lacunas de mercado existentes
Vou usar um cenário fictício para demonstrar tudo isso e oferecer algumas sugestões de prompts.
Imagine que você tem um restaurante vegano em Chicago. Você quer iniciar um programa de entrega on-line onde seus clientes podem pedir tigelas de salada saudáveis por meio de um aplicativo e receber a comida na porta de casa.
Vamos começar.
1. Reúna e apresente dados disponíveis publicamente
A primeira etapa na pesquisa de mercado é coletar dados sobre seu público-alvo. Há muitas maneiras de fazer isso, incluindo pesquisas de mercado e entrevistas com clientes, mas o ChatGPT pode acelerar o processo usando informações disponíveis publicamente.
Incitar:Quero iniciar um programa de entrega on-line onde meus clientes possam pedir tigelas de salada por meio de um aplicativo on-line e receber a comida em casa em Chicago. Atue como pesquisador de mercado e me dê informações sobre a demografia das pessoas mais propensas a pedir saladas em Chicago, incluindo faixas etárias, renda, educação, gênero e localização específica.
Em questão de segundos, o ChatGPT determinou que o público-alvo é composto por indivíduos jovens e de meia-idade que ganham bem, são preocupados com a saúde, têm boa educação e vivem em áreas ricas. Ele ainda oferece sugestões de quais bairros têm maiores concentrações de seus clientes ideais. Isso lhe dá uma ideia do tipo de pessoa em que você deve concentrar seus esforços de marketing.
2. Desenvolver personas de compradores
Vamos desenvolver essa resposta e pedir à ChatGPT para desenvolver personas de compradores para o seu negócio.
Incitar: Crie personas de compradores detalhadas para este programa de entrega on-line que entrega tigelas de salada aos clientes? Forneça informações demográficas, psicográficas, necessidades, gostos e desgostos.
O ChatGPT apresentou diversas personas de compradores, incluindo o Jovem Professional (mostrado abaixo) e o Pai preocupado com a saúde, além de insights sobre seus comportamentos gerais e o que eles querem — duas coisas que são cruciais para entender seu mercado-alvo.
As personas que o ChatGPT gera podem não ser perfeitas, mas dão uma ideia do espectro em que seus clientes podem estar.
3. Identificar concorrentes
O próximo passo é identificar os concorrentes no seu setor.
Incitar: Faça uma tabela com as principais 5 marcas no setor de entrega de comida, seus URLs de sites, perfis do Instagram e alguns dados importantes sobre cada uma delas.
Esta tabela mostra que, se você criar seu próprio programa de entrega on-line, estará competindo com algumas das maiores marcas de entrega de comida do mundo. Agora, você se depara com duas escolhas: criar seu próprio aplicativo de entrega on-line e permitir que apenas seus clientes fiéis o utilizem, ou fazer parceria com uma (ou mais) dessas marcas de entrega de comida para levar suas tigelas de salada a um público mais amplo.
3. Obtenha sugestões sobre como preencher lacunas de mercado
Por fim, é hora de verificar se há oportunidades de mercado para diferenciação. Afinal, você quer que seu programa de entrega on-line tenha algo único.
Incitar:Existem oportunidades de mercado ou propostas únicas de venda (USPs) que as marcas atuais de entrega de comida, como DoorDash, Uber Eats e Postmates, não aproveitam?
E assim, você tem várias estratégias para ajudar a diferenciar seu programa de entrega on-line de marcas similares no setor.
Obtenha insights de pesquisa de mercado com ChatGPT
O que fiz acima foi apenas arranhar a superfície — imagine se eu tivesse continuado a me aprofundar em cada resposta.
Mas lembre-se: você deve sempre fundamentar as respostas do ChatGPT com dados reais coletados ao falar com seu público. Não apenas porque ele lhe dará uma compreensão mais detalhada do seu mercado, mas também porque o ChatGPT é alucinante: ele pode lhe dar informações que podem parecer razoáveis, mas que na verdade são inventadas.
Automatizar ChatGPT
Se você usa o ChatGPT para pesquisa de mercado, provavelmente também o usa em outras partes do seu fluxo de trabalho. À medida que ele se envolve mais profundamente em seu trabalho, você pode conectá-lo ao Zapier para acessar o ChatGPT de todos os outros aplicativos que você usa no trabalho e automatizar todo o seu fluxo de trabalho de marketing. Saiba mais sobre como automatizar o ChatGPT ou comece a usar um desses fluxos de trabalho predefinidos.
Enviar prompts ao ChatGPT para respostas do Formulários Google e adicionar a resposta do ChatGPT a uma Planilha Google
Crie uma cópia de e-mail com o ChatGPT a partir de novos e-mails do Gmail e salve como rascunho no Gmail
Responda automaticamente às avaliações do Perfil Comercial do Google com o ChatGPT
Zapier é a plataforma de orquestração de IA mais conectada, integrando-se a milhares de aplicativos de parceiros como Google, Salesforce e Microsoft. Use interfaces, tabelas de dados e lógica para criar sistemas seguros, automatizados e orientados por IA para seus fluxos de trabalho críticos de negócios em toda a pilha de tecnologia da sua organização. Saber mais.
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Este artigo foi publicado originalmente em maio 2023. A atualização mais recente, com contribuições de Jessica Lau, foi publicada em dezembro 2024.
