Eu trabalhei com marketing por e-mail por um bom tempo antes de assumir minha primeira campanha B2B. Claro, eu sabia que as campanhas B2B precisavam ser tratadas de forma diferente do meu contato habitual com o consumidor, e pensei que tinha feito os ajustes necessários.
O que eu não percebi é que pequenos ajustes em táticas generalizadas de marketing por e-mail não são suficientes para criar uma campanha B2B bem-sucedida. Se você é um iniciante aprendendo o básico ou um profissional de marketing B2C veterano fazendo a transição, tentar trabalhar com qualquer coisa que não seja uma estratégia de marketing B2B desenvolvida especificamente é uma receita para o desastre.
Aprendi com meu erro B2B e, em um esforço para salvar outros profissionais de marketing de erros semelhantes, criei um guia para criar uma estratégia de marketing por e-mail B2B personalizada.
Índice:
O que é marketing por e-mail B2B?
B2O marketing por e-mail é uma tática para promover produtos ou serviços para clientes B2B. Basicamente, o objetivo é cultivar relacionamentos com clientes em potencial, construir reconhecimento da marca e gerar vendas. Estratégias de sucesso envolvem a distribuição de newsletters, ofertas promocionais, atualizações de produtos ou ferramentas gratuitas, tudo adaptado às necessidades e interesses do destinatário.
Quando feito corretamente, o marketing por e-mail B2B fornece informações valiosas que incentivam o destinatário a fazer uma compra ou tomar outra ação desejada para avançar no funil de marketing.
Por que os e-mails B2B exigem estratégias B2B?
Táticas gerais de marketing por e-mail não funcionam para campanhas B2B pelo mesmo motivo que duas portas quase idênticas ainda exigem chaves diferentes: você está tentando atrair pessoas diferentes.
Aqui estão algumas maneiras específicas pelas quais as campanhas B2B exigem táticas diferentes das campanhas gerais de marketing por e-mail.
Segmentação por e-mail: empresas x consumidores
A maioria das campanhas de marketing por e-mail tem como alvo indivíduos, mas as campanhas B2B têm como alvo empresas — ou melhor, vários indivíduos em uma empresa. Enquanto um indivíduo que recebe um e-mail B2C é responsável por todas as etapas de sua jornada de compra, o processo de compra de uma empresa envolve pessoas em todos os tipos de funções.
Ao identificar um alvo B2B, você está, na verdade, identificando um grupo de alvos — e sua estratégia de marketing on-line B2B precisa levar em conta as diferenças entre vários contatos dentro de uma empresa.
O que isso significa na prática: para alcançar as pessoas de forma eficaz, você precisa enviar e-mails diferentes para indivíduos diferentes dentro da mesma empresa-alvo.
Ciclos de vendas mais longos
Comprar algo por conta própria não demora muito. Parafraseando uma das minhas músicas favoritas da Ariana Grande: você vê, você gosta, você quer, você tem. Fácil. (No meu caso, geralmente também há um "você verifica seu saldo bancário" em algum lugar, mas isso é um pouco complicado para uma letra pop.)
Para uma empresa, por outro lado, o processo de compra pode ser muito parecido com pastorear gatos. Conseguir que vários departamentos coordenem uma decisão, especialmente uma que exija aprovação de orçamento, exige um esforço hercúleo — e uma paciência hercúlea.
O que isso significa na prática: como as campanhas de marketing por e-mail duram o tempo todo na jornada do cliente, espere que seus ciclos de marketing para empresas B2B levem muito mais tempo.
Conteúdo rico em recursos
Os consumidores sabem que são consumidores, então, quando você escreve e-mails B2C, você pode deixar mais claro que está tentando fazer uma venda. Conteúdo como promoções, descontos e anúncios de vendas se encaixam em uma campanha B2C, mas soaria estranho em um e-mail para uma empresa.
Os e-mails B2tendem a ter melhor desempenho quando se concentram em fornecer informações e recursos. Conteúdo educacional como relatórios de tendências, benchmarks do setor, guias de instruções e gravações de webinars ajudam a provar o valor da sua marca para um assinante B2B.
O que isso significa na prática: você precisará obter tipos e formatos de conteúdo totalmente novos para usar em suas campanhas B2B — reutilizar conteúdo B2C está fora de questão.
8 estratégias-chave para projetar uma campanha de e-mail B2B
Você entendeu: estratégias de e-mail B2C ou generalizadas não são uma boa opção para sua campanha B2B. Mas dizer quais táticas não usar sem lhe dar alguma para substituí-las não seria muito útil da minha parte, não é? Veja como arrasar na sua campanha de marketing por e-mail B2B.
1. Crie um perfil dos seus clientes-alvo
Ao segmentar uma empresa B2B específica, você está, na verdade, mirando no centro de compras dessa empresa — o grupo de pessoas que determina se a empresa compra ou não seu produto.
O centro de compras inclui seis funções principais:
Os iniciadores são as primeiras pessoas em uma empresa que são apresentadas e se interessam pelo seu produto.
Usuários são as pessoas que usarão seu produto no dia a dia depois que a empresa decidir fazer a compra.
Os compradores são as pessoas que cuidam dos aspectos logísticos e administrativos de uma possível compra, incluindo orçamento, termos de contrato, renovações, etc.
Os decisores são as pessoas que, em última análise, decidem se aprovam ou não os compradores para encaminhar com uma compra.
Os gatekeepers são as pessoas (geralmente administradores) que controlam o fluxo de informações de e para outros membros do centro de compras.
Influenciadores são um grupo abrangente que abrange qualquer pessoa dentro de uma organização que influencia as decisões e opiniões de outros membros do centro de compras (o que pode acabar sendo literalmente todos os outros na empresa).
Se você já fez algum tipo de marketing no passado, talvez esteja familiarizado com o perfil de cliente ideal (ICP), ou a vinheta de público criada ao descrever dados demográficos, comportamentos, características, desafios e necessidades de seus clientes em potencial. Seus alvos B2B são grupos, então você precisará expandir seu ICP para incorporar colunas diferentes para cada função diferente no centro de compras da empresa-alvo.
2. Pense como um comprador
Com uma matriz de perfil de cliente em mãos, você pode entrar na mentalidade de cada membro do centro de compras do seu cliente-alvo para entender melhor quais tipos de e-mails se encaixam em cada função.
Por exemplo, um iniciador ou um usuário provavelmente estará interessado em um guia prático relacionado a um aspecto do trabalho do usuário. Se você enviasse o mesmo e-mail para um comprador que lida principalmente com a compra e renovação de um produto, e não com sua função real, ele provavelmente seria enviado direto para a lixeira.
Quanto mais personalizados forem seus e-mails de acordo com as necessidades reais dos seus alvos, mais eficazes eles serão — e menos cancelamentos de assinatura ou relatórios de spam você receberá.
3. Use segmentação e personalização de e-mail
Quando estou executando campanhas em grande escala, a ideia de personalizar meus e-mails para cada indivíduo em uma empresa me faria sair correndo.
Ferramentas de segmentação de e-mail (que são incorporadas à maioria das plataformas de marketing por e-mail) permitem que você agrupe seus assinantes de acordo com suas características. Em vez de agrupar contatos por empresa ou setor, crie listas para cada uma das diferentes personas do comprador. Com apenas seis listas segmentadas, você pode atingir todos na sua lista de alvos com conteúdo personalizado de acordo com seus interesses e necessidades.
A personalização é a próxima etapa na segmentação e aumenta o poder da sua campanha, tornando- a um pouco mais humana. É apenas psicologia: quando você adapta o conteúdo de cada campanha segmentada a indivíduos, esses indivíduos ficam mais propensos a realizar a ação desejada.
Cargo, interações anteriores ou interesses específicos são elementos que você pode ajustar dinamicamente em linhas de assunto, cumprimentos introdutórios ou foco do conteúdo, para dizer exatamente o que uma determinada pessoa precisa ouvir em um determinado momento. Isso garante que, mesmo dentro de um segmento amplo (e um tanto chato) como "Gerentes de marketing em empresas de SaaS", cada indivíduo receba um e-mail que fale diretamente sobre sua situação específica — e os problemas específicos que eles precisam resolver.
4. Mapeie sua campanha para a jornada do comprador
O ciclo de marketing por e-mail B2B deve refletir mais ou menos a jornada do cliente B2B. Ao planejar sua campanha em torno das etapas da jornada do cliente, você pode garantir que seus e-mails sejam relevantes não apenas para quem é seu público-alvo, mas também para onde ele está em um determinado momento.
Há cinco estágios principais na jornada do comprador, e diferentes tipos de conteúdo são mais adequados para cada estágio.
Conscientização: o público-alvo está aprendendo sobre sua marca e seu produto, mas ainda não está pensando seriamente em fazer uma compra. Guias de instruções, eBooks, liderança inovadora e outros conteúdos educacionais podem ajudar o público-alvo a se familiarizar com sua marca.
Consideração: O alvo está especificamente interessado no seu produto, mas não chegará ao estágio do processo de decisão até reunir mais informações. Estudos de caso, depoimentos de clientes e demonstrações de produtos podem fornecer mais informações sobre o valor do seu produto e levar o público-alvo a fazer uma compra.
Processo de decisão: o alvo está interessado em comprar ou experimentar seu produto e agora está considerando coisas como orçamento e retorno sobre o investimento para determinar se está pronto para comprar. Avaliações gratuitas, ofertas de desconto e estimativas de custo podem influenciar seu direcionamento na direção de uma compra.
Retenção: Depois que seu cliente em prospecção se torna um cliente, seu objetivo é que ele compre mais do seu produto, renove sua assinatura ou continue seu relacionamento com o cliente. Tutoriais de produtos e conteúdo educacional de alto nível podem ajudar seu público-alvo a aproveitar ao máximo os recursos do seu produto e incentivá-lo a permanecer como cliente.
Advocacia: Alvos que são clientes fiéis podem ajudar a impulsionar seus esforços de marketing ao se tornarem defensores da marca— eles contarão a outros sobre seu produto e atrairão novos alvos. Pesquisas e ofertas de programas de indicação podem envolver os clientes em uma defesa mais ativa da marca.
5. Usar modelos
Os modelos de e-mail são outra ferramenta valiosa para manter em sua caixa de ferramentas para trabalhar de forma mais inteligente, sem se esforçar tanto. Construir uma biblioteca sólida de modelos de alta qualidade, fáceis de usar e digitalizáveis leva tempo, mas você vai agradecer mais tarde quando conseguir ler centenas de e-mails em um dia e ainda assim sair do trabalho às cinco.
O segredo do uso de modelos é que o destinatário do e-mail não deve perceber que se trata de um modelo. Crie uma biblioteca de modelos para cada tipo diferente de e-mail que você normalmente envia, usando os mesmos elementos de marca em todos os aspectos, mas garantindo que cada modelo ainda seja visualmente distinto. Cada uma das minhas campanhas tem um modelo diferente para:
E-mails de agradecimento
E-mails de pesquisa
E-mails com resumos de conteúdo selecionado
Newsletter e e-mails com novidades
E-mails educacionais e de liderança inovadora
E-mails de estudo de caso e relatório
E-mails de eventos e webinars
Cancelar assinatura de e-mails
Manter uma biblioteca de modelos não só simplificará seu processo, mas também garantirá que você possa tirar um tempo de folga com a tranquilidade de que quem o substituir terá lindos esqueletos de e-mail pré-fabricados prontos para uso.
6. Economize tempo automatizando
A automação de marketing por e-mail permite que você conclua tarefas detalhadas que levariam muito tempo para serem feitas manualmente.
Por exemplo, você pode configurar uma automação que marca contatos de e-mail com qualquer informação nova que você receber sobre eles, como detalhes demográficos e características do trabalho. Com um sistema de marcação robusto, você pode segmentar públicos hiperespecíficos como "executivas femininas no setor de biotecnologia" ou "ex-participantes na área de Los Angeles" com apenas alguns filtros de classificação.
A função de sequenciamento da sua plataforma de marketing por e-mail também permitirá que você configure campanhas de gotejamento para serem enviadas ao longo de um período de semanas. Esse é um exemplo bastante comum, mas há muitos outros também:
Adicione e atualize contatos com base nos envios de formulários no seu site.
Segmente seus assinantes em listas diferentes com base em seus comportamentos (por exemplo, participação em eventos).
Envie aos colegas atualizações relevantes sobre novos assinantes, listas de e-mail e leads de vendas.
Assim como minha biblioteca de modelos, minhas automações de marketing por e-mail me permitem dormir tranquilo, sabendo que as coisas estão funcionando perfeitamente sem meu cérebro humano.
E se você quiser automatizar vários aplicativos, use o Zapier para criar fluxos de trabalho totalmente integrados. Saiba mais sobre como automatizar seu marketing por e-mail em toda a sua pilha de tecnologia ou comece com um desses fluxos de trabalho pré-criados.
Enviar e-mails pelo Gmail quando as linhas do Planilhas Google forem atualizadas
Enviar e-mails do Microsoft Outlook para novas entradas do Typeform
Adicionar ou atualizar contatos do ActiveCampaign com novos leads do Facebook Lead Ads
Zapier é a plataforma de orquestração de IA mais conectada, integrando-se a milhares de aplicativos de parceiros como Google, Salesforce e Microsoft. Use interfaces, tabelas de dados e lógica para criar sistemas seguros, automatizados e orientados por IA para seus fluxos de trabalho críticos de negócios em toda a pilha de tecnologia da sua organização. Saber mais.
7. Use IA para marketing por e-mail
É cada vez mais importante estabelecer um plano de marketing de IA, e isso também vale para esforços de marketing B2B. Aqui estão algumas maneiras de usar inteligência artificial em seu software de marketing por e-mail para tornar suas campanhas B2B mais inteligentes:
Geração de texto: Os geradores de escrita de IA agora vão além da cópia básica. Eles podem ser profundamente treinados na biblioteca de conteúdo da sua marca para replicar consistentemente sua voz, tom e estilo únicos em todas as sequências de e-mail, textos de sites e até mesmo conteúdos longos. Apenas certifique-se de que os olhos finais sejam humanos.
Tradução: Muitas ferramentas de escrita de IA também podem traduzir mensagens para diferentes idiomas e até mesmo usar processamento de linguagem natural para levar em conta não apenas dialetos e gírias regionais, mas também nuances culturais, etiqueta empresarial e terminologia específica do setor nos idiomas de destino.
Linhas de assunto otimizadas: se você tiver dificuldade para criar uma linha de assunto envolvente, pode usar geradores de texto de IA ou chatbots de IA para testar frases alternativas que se encaixem em uma contagem estrita de caracteres.
Campanhas automatizadas: Em caso de dúvida, basta entregar toda a operação aos robôs. Ferramentas de assistente de vendas de IA, como o Postaga, podem automatizar todo o alcance em campanhas multicanal para você. E quase todos os softwares de automação de marketing estão incorporando IA em sua otimização. O Mailchimp, por exemplo, tem jornadas de clientes orientadas por IA.
Lead scraping: Não sabe com quem entrar em contato em uma empresa? Aplicativos de IA como o Clay podem vasculhar a web instantaneamente em busca de informações, incluindo notícias da empresa, atividades nas mídias sociais, adoção de tecnologia e sinais de intenção, para identificar leads de alto potencial e priorizar contas com base na probabilidade de conversão.
8. Refine estratégias com testes A/B
O teste A/B— aprimorado pela IA — ajuda você a otimizar todos os tipos de marketing por e-mail. Em vez de testes amplos e generalizados, os testes A/B se concentram em adaptar variações de títulos, conteúdo de e-mail, horários de envio e CTAs para repercutir em diferentes grupos de público B2B com base em seu setor, função e necessidades da empresa. Execute esses testes lado a lado e veja qual deles tem melhor desempenho. Depois, repita o processo.
Os benefícios do teste A/B incluem:
Taxas de abertura aprimoradas: ao testar diferentes linhas de assunto e horários de envio, você pode identificar as combinações com maior probabilidade de capturar a atenção do seu público-alvo e incentivá-lo a abrir o e-mail.
Aumento de CTR: Ao testar variações de conteúdo de e-mail e CTAs, você pode determinar os elementos de mensagem e design mais eficazes para levar os destinatários a clicar em links e realizar a ação desejada.
Taxas de conversão mais altas: Ao otimizar toda a experiência de e-mail por meio de testes A/B, você pode guiar os destinatários em direção à conversão, seja fazendo uma compra, inscrevendo-se em um webinar ou solicitando uma demonstração.
Decisões baseadas em dados: os testes A/B fornecem dados concretos sobre o que funciona e o que não funciona, permitindo que você tome decisões informadas sobre suas estratégias de marketing por e-mail e aloque recursos de forma eficaz.
Otimização contínua: ao testar e refinar e-mails continuamente, você pode garantir que seus esforços de marketing por e-mail permaneçam eficazes ao longo do tempo.
Para realmente conduzir teste A/B, comece selecionando um único elemento de email para teste, como a linha de assunto ou um botão CTA. (Para obter dados relevantes, é importante não mudar muita coisa de uma só vez.) A mudança pode ser tão simples quanto adicionar um emoji de cupcake à linha de assunto para ver se isso gera mais aberturas.
Depois de ter dois e-mails quase iguais, mas que na verdade não são, divida sua lista de e-mails em segmentos e envie a cada segmento uma versão diferente. Depois, monitore o desempenho de cada versão para ver se o seu cupcake ajuda ou prejudica as taxas de abertura. Após o teste, identifique a variação com melhor desempenho e faça da versão vencedora sua versão padrão para todas as iterações futuras daquele e-mail.
9 B2Exemplos de e-mail de marketing que funcionam
Recebo muitos e-mails no trabalho de marcas B2B, muitas das quais assinei de propósito. Pelo menos nos primeiros e-mails, porém, estou avaliando-os para decidir se quero cancelar a assinatura ou se vale a pena ler o conteúdo desta marca. Só porque uma marca é ótima não significa que seus e-mails serão — há muitas empresas arrasando na bolsa de valores, mas fracassando na minha caixa de entrada.
Lembre-se de que você não quer apenas que seus destinatários cliquem, baixem ou se registrem em curto prazo. Você também quer provar que seu conteúdo é valioso, bem organizado e apresentado de forma impecável, para que seus destinatários queiram ver o que há dentro do próximo e-mail que você enviar.
Aqui estão alguns e-mails B2B que recebi pessoalmente e que não só me fizeram abri-los, mas também me impressionaram com o que encontrei dentro deles.
1. Novo e-mail do usuário: Smartsheet
Persona do comprador: Usuário
Etapa da jornada: Retenção
É essencial comunicar aos destinatários que você não está desperdiçando o tempo deles. Novos usuários já passaram da fase de compra na jornada de compra, então você corre o risco de perder o engajamento deles se eles decidirem que não acham mais seus e-mails úteis. Os primeiros e-mails depois que uma empresa compra seu produto precisam provar a ela que seus e-mails têm um valor agregado claro e vale a pena abri-los.
O novo e-mail do usuário do Smartsheet usa fotos grandes e texto mínimo para transmitir ao destinatário que eles estão enviando recursos úteis e nada mais — como uma ferramenta de gerenciamento de projetos e monitoramento de tempo, sua marca sabe melhor do que a maioria o pouco tempo que os empresários têm para e-mails frios.
Usar o design para dar títulos, subtítulos e anexar imagens aos seus e-mails de forma clara garantirá que os olhos das pessoas sejam atraídos exatamente para o que você quer que elas vejam, assim que abrirem seu e-mail.
2. E-mail "O que há de novo": Datawrapper
Persona do comprador: usuário, influenciador
Estágio da jornada: Conscientização, Retenção
As atualizações da empresa são o equivalente por e-mail de alguém chegando na sua mesa e começando a falar sobre si mesmo. Se você tiver tempo e estiver com vontade de um chat, essa pode ser uma ótima maneira de começar uma conversa. Mas se não fizer isso, você não só vai ignorar essa pessoa naquele momento, como também vai começar a evitá-la sempre que tiver trabalho para fazer.
O segredo para atualizar e-mails é vincular claramente suas notícias a coisas que impactam diretamente o usuário (ou usuário em potencial). Por exemplo, a atualização da empresa Datawrapper começa com o lançamento de um novo recurso de modo escuro para sua plataforma. Esta é uma atualização da empresa e do produto, o que ajuda os leitores a ver o valor do e-mail desde o início e os incentiva a continuar lendo.
3. Baixar e-mail de entrega: Gallup
Persona do comprador: Iniciador, Usuário
Estágio da jornada: Conscientização, Consideração
Quando solicito um download de um site, geralmente é um relatório ou conjunto de dados que preciso para um projeto no qual estou trabalhando. Estou quase sempre no meio do meu fluxo de trabalho quando solicito um download, então, quando o e-mail chega, não tenho interesse algum em fazer nada além de baixar o que preciso e seguir em frente.
A única coisa que poderia chamar minha atenção enquanto estou nesse fluxo é outra coisa que pudesse me ajudar com a tarefa em questão. O e-mail da Gallup abaixo é um exemplo extremamente raro de um e-mail de download de conteúdo que realmente me fez abrir outro conteúdo que eu não havia solicitado especificamente.
Baixei este relatório State of the American Manager enquanto trabalhava em um artigo sobre operações comerciais e gestão de pessoas. Então, quando vi um link para um recurso sobre como "transformar suas práticas ultrapassadas de gestão de desempenho", cliquei—o tópico parecia conter informações pertinentes que poderiam ser valiosas para meu projeto.
Ao enviar qualquer e-mail B2B, coloque-se na mentalidade da pessoa para quem você está enviando. Para downloads e outros e-mails que são projetados para chegar em um momento específico, dê a eles o que eles querem e nada mais que isso.
4. E-mail de evento ao vivo e webinar: SlashNext
Persona do comprador: usuário, comprador, influenciador
Estágio da jornada: Conscientização, Consideração, processo de decisão
Se eu recebesse um convite físico que incluísse parágrafos longos sobre a história do evento, a trajetória do anfitrião e alguns outros tópicos vagamente relacionados ao evento em si, o convite iria para o lixo antes mesmo de eu conseguir ler a data. Não encha seus convites enviados pelo correio com um monte de informações desnecessárias, então não faça isso com seus convites enviados por e-mail também.
É claro que, ao enviar convites por e-mail frio, você precisa pelo menos explicar o que é o evento e por que alguém pode estar interessado em participar. Siga o exemplo do SlashNext: o convite aproveita ao máximo o pequeno espaço ao incluir uma lista com marcadores de informações úteis que os participantes ouvirão durante o webinar, mas não ultrapassa dois parágrafos no total, então ainda parece leve e eficiente.
5. E-mail de relatório de tendências: Tópicos Explosivos
Persona do comprador: influenciador, iniciador
Estágio da jornada: Conscientização, Consideração, processo de decisão
Os relatórios de tendências são, por definição, de vanguarda. Embora truques geralmente sejam um grande sinal de alerta em e-mails B2B, um e-mail com relatório de tendências lhe dá algum espaço para experimentar (de bom gosto!) design inovador. Veja, por exemplo, o relatório semanal de tendências da Exploding Topics, que mostra as principais tendências da semana com base em dados de pesquisa.
Com gráficos fáceis de entender mostrando como cada tendência cresceu ano após ano e insights detalhados sobre para onde a tendência está indo, o comprador obtém informações de alto nível rapidamente e também experimenta o valor do produto da Exploding Topics.
6. E-mail com conteúdo selecionado: HoneyBook
Persona do comprador: usuário, influenciador
Estágio da jornada: Conscientização, Retenção
E-mails com conteúdo selecionado são alguns dos mais divertidos de criar e receber. Enviar resumos do seu conteúdo recente pode gerar muito tráfego de pessoas que não teriam encontrado suas postagens organicamente, mas você nem precisa incluir seu próprio conteúdo para que um desses e-mails seja eficaz.
Se você tem talento para isso, selecionar uma coleção da internet lhe dará a oportunidade de se tornar uma espécie de influenciador nas caixas de entrada dos seus leitores, o que levará a taxas de abertura exorbitantes, já que as pessoas cada vez mais procuram você em busca de informações interessantes que não encontrariam por conta própria.
Não importa que tipo de conteúdo selecionado você esteja enviando, não importa se seu e-mail parecerá muito cheio ou bagunçado quando o leitor o abrir. Pode ser tentador querer colocar um monte de links nesses e-mails, mas isso só deixará você com um e-mail que parece pertencer ao Hoarders. Use apenas alguns links combinados com fotos grandes, fontes maiores e muito poucas (se houver) descrições de links.
Os e-mails de resumo de conteúdo do HoneyBook são muito esparsos, mas de uma forma que acho que a maioria dos leitores aprecia: consegui dar uma olhada rápida neste e-mail e saber imediatamente se queria clicar ou fechar.
7. Newsletter por e-mail: Ferramentas mentais para negócios
Personas do comprador: Gatekeeper, Usuário, Influenciador
Etapa da jornada: Consideração
Embora possam ser semelhantes a e-mails com conteúdo selecionado, os newsletters dão aos profissionais de marketing um pouco mais de liberdade para escrever. As pessoas sabem o que são newsletters, então, quando os abrem, o fazem quando têm um momento livre para realmente ler o que está dentro deles.
Dito isso: conclusões rápidas e claras ainda são o caminho mais seguro para o sucesso da newsletter. Observe como a Mind Tools for Business usa títulos que chamam a atenção, como "10 coisas que os gerentes nunca devem dizer - e o que dizer em vez disso", que transmitem rapidamente exatamente o que o leitor vai entender do artigo.
Quer você inclua links de sites de notícias ou modele suas próprias "manchetes" com base em veículos de notícias reais, as manchetes podem dar ao seu newsletter um tom de voz "obrigatório" que envolverá os leitores imediatamente.
8. Notas de lançamento: Figma
Personas do comprador: usuário, influenciador
Etapa da jornada: Retenção
O Figma sempre arrasa no quesito design, até mesmo em seus e-mails mais secos. Este e-mail de notas de versão mensal é visualmente atraente desde o início, com cores bonitas, muito espaço livre e um design que atrai você até o final da página. Nunca diga que o design não importa, mesmo em um e-mail de atualização de produto. É tão bonito que quase não percebi o incidente do apóstrofo no primeiro parágrafo.
Eles também fornecem as informações mais importantes logo de cara, em um tom de conversa, o que respeita a crônica escassez de tempo dos profissionais de B2B. Eles se dão ao trabalho de compartilhar os destaques primeiro, antes de fazer um resumo em vídeo dos detalhes que podem ou não ser relevantes para todos os usuários do Figma.
9. Newsletter do usuário: Zapier
Personas do comprador: usuário, influenciador
Etapa da jornada: Retenção
O objetivo de um newsletter do usuário é reforçar o valor e incentivar uma adoção mais profunda do produto. Esses e-mails geralmente destacam novos recursos, fornecem dicas práticas e casos de uso e mostram como os usuários podem maximizar sua experiência com a plataforma.
O newsletter para usuários do Zapier se concentra em mostrar, não em contar. É uma vitrine curta e concisa de novos guias passo a passo para automatizar fluxos de trabalho específicos, atualizações de produtos como Interfaces e orientações detalhadas para processos empresariais complexos. Além disso, ele é enviado em uma cadência previsível (mensal), para não lotar as caixas de entrada.
Automatize suas campanhas de marketing por e-mail B2B
O marketing por e-mail B2é inegavelmente complicado, mas investir tempo para fazê-lo corretamente vale a pena. A automação de IA e a orquestração de fluxo de trabalho da Zapier podem ajudar você a chegar ao topo com fluxos de trabalho automáticos poderosos que podem conectar e configurar todos os seus aplicativos favoritos, com um impulso da IA.
Imagine novos contatos de CRM se inscrevendo automaticamente em sequências de e-mail direcionadas, ou o envolvimento em seus e-mails acionando atualizações em seu CRM — esse é o poder da automação e da IA no marketing por e-mail. Saiba mais sobre o poder das automações de campanhas de e-mail.
Perguntas frequentes sobre marketing por e-mail B2B
O que é marketing por e-mail em B2B?
O marketing por e-mail em B2B tem como objetivo conectar-se diretamente com profissionais por meio de suas caixas de entrada. Você não está vendendo para qualquer um; no B2B, você constrói relacionamentos, compartilha informações valiosas e mostra às pessoas que trabalham nas empresas para as quais você está vendendo como seu produto ou serviço pode ajudá-las a fazer melhor seu trabalho.
Quais são os quatro tipos de marketing B2B?
Os quatro principais tipos de marketing B2B são marketing de conteúdo, marketing baseado em contas (ABM), inbound marketing e marketing de saída. Cada um desses tipos de marketing B2B desempenha um papel diferente na divulgação do seu serviço e na construção dessas conexões comerciais cruciais. O e-mail pode ser parte integrante das estratégias de marketing de entrada e saída, dependendo de sua aplicação.
Quão eficaz é o marketing por e-mail B2B?
O marketing por e-mail B2B ainda é uma potência. De acordo com o Content Marketing Institute, 42% dos profissionais de marketing B2B identificaram o e-mail como seu canal de distribuição mais eficaz em 2024. Ele permite que você fale diretamente com as pessoas certas com mensagens personalizadas para elas, guiando-as gentilmente, mas inexoravelmente, em direção à venda.
O que é a regra 80/20 no marketing por e-mail?
A regra 80/20 no marketing por e-mail sugere que aproximadamente 80% do conteúdo do seu e-mail deve se concentrar em fornecer valor ao seu público por meio de materiais educacionais, recursos úteis, insights do setor e conteúdo de construção de relacionamento, enquanto os 20% restantes podem ser dedicados a conteúdo promocional, como ofertas.
Leitura relacionada:
Este artigo foi publicado originalmente em abril 2022 e também teve contribuições de Luke Strauss e Abigail Sims. A atualização mais recente foi em abril 2025.
