Conecte Zendesk e Google Chat para desbloquear o poder da automação

Para configurar notificações do Zendesk no Google chat, crie um acionador no Zendesk para os eventos sobre os quais deseja ser notificado, como novos tickets ou atualizações de tickets. Em seguida, use nossa integração para conectar o Zendesk ao Google Chat e configure a ação para enviar mensagens para a sala de chat escolhida.

Você pode criar acionadores no Zendesk para vários eventos, como criação de tickets, alterações de status ou comentários adicionados. Nossa integração permite que esses eventos sejam enviados como notificações para salas de chat específicas do Google.

Sim, você pode personalizar o conteúdo da mensagem usando marcadores de posição e formatação de texto ao configurar suas ações em nossa integração. Isso permite que você inclua informações específicas sobre o ingresso que atendam às suas necessidades.

Absolutamente. Ao configurar acionadores no Zendesk, especifique condições que incluam a priorização de tickets de alta prioridade. Nossa integração enviará notificações apenas para esses tickets específicos.

Para garantir que todos os membros da equipe sejam notificados sobre tickets importantes, configure uma sala de bate-papo compartilhada no Google chat como destino para seus alertas do Zendesk. Configure acionadores com base na importância do tíquete e use nossa ação de integração para entregar mensagens lá.

Embora não haja um limite estrito quanto ao número de tipos de eventos que você pode rastrear do Zendesk para o Google Chat por meio da nossa integração, é importante gerenciá-los com cuidado para que as salas de chat não fiquem sobrecarregadas com notificações.

As atualizações do Zendesk são enviadas ao Google Chat quase instantaneamente assim que atendem aos critérios especificados nas configurações do acionador. Certifique-se de que seus acionadores estejam configurados corretamente para atualizações em tempo real.