Conecte Slack e Zendesk para desbloquear o poder da automação
- Não é necessário cartão de crédito
- Free para sempre para os recursos principais
- Avaliação gratuita de 14dias para recursos e aplicativos premium
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Conecte rapidamente Slack a Zendesk com um modelo Zapier.
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Como funciona o Zapier
O Zapier facilita a integração Slack com Zendesk - sem necessidade de programação avançada. Veja como você pode configurar em minutos.
100%
Ajuda
Slack
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1. Escolher acionador evento
Zendesk
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2. Escolher Ação
1. Selecione o evento
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Slack
Escolha um evento acionador
Escolha um acionador
Um acionador é o evento que inicia seu Zap — como uma "Nova mensagem pública publicada em qualquer lugar" do Slack.
Adicione sua ação
Uma ação acontece após o acionador, como "Excluir usuário" no Zendesk.
Você está conectado!
O Zapier conecta perfeitamente Slack e Zendesk, automatizando seu fluxo de trabalho.
Acionadores e ações suportados
O Zapier ajuda você a criar fluxos de trabalho que conectam seus aplicativos para automatizar tarefas repetitivas. Um acionador é um evento que inicia um fluxo de trabalho, e uma ação é um evento que um Zap executa.
- Acionador para mensagens de bots?
- Dados otimizados
ExperimenteAcionadorInstant- CanalObrigatório
- Acionador para mensagens de bots?
- Dados otimizados
ExperimenteAcionadorInstant- Canal
- Nome de usuário
- Compartilhado
ExperimenteAcionadorInstant- Consulta de pesquisaObrigatório
- Dados otimizados
ExperimenteAcionadorSondagem
- Novo Canal
Acionado quando um novo #canal é criado.
ExperimenteAcionadorInstant - Include_alias
ExperimenteAcionadorInstant- Nome de usuário
- Destacar palavra
- Acionador para mensagens de bots?
- Only Public Channels?
ExperimenteAcionadorInstant- CanalObrigatório
ExperimenteAcionadorInstant
Zapier é a plataforma de automação escolhida por 87% das empresas da Forbes Cloud 100 em 2023
93%
Clientes que dizem que usar o Zapier os tornou melhores em seu trabalho
25m
Os clientes criaram mais de 25 milhões de Zaps na plataforma
6 minutos
O usuário médio leva menos de 6 minutos para configurar um Zap
Maneiras práticas de usar Slack e Zendesk
Get Slack messages for new high-priority Zendesk tickets.
When a high-priority ticket is created in Zendesk, Zapier can send a direct message in Slack to the business owner. This ensures immediate attention to critical customer issues, helping improve customer satisfaction and retention rates.
Proprietário de empresaShare new Zendesk tickets in a Slack channel.
When a new ticket is created in Zendesk, Zapier can automatically post the details in a specific Slack channel. This keeps your support team informed of incoming issues without needing to switch platforms, ensuring swift response to critical tickets.
Operações de atendimento ao cliente
Send Slack alerts for updated Zendesk tickets.
When a Zendesk ticket is updated, Zapier can send a notification to a preferred Slack channel. This allows the IT team to track changes in status or comments in real-time, reducing delays in addressing issues.
TIAprenda a automatizar Slack no blog Zapier
Aprenda a automatizar Zendesk no blog Zapier
Frequently Asked Questions about Slack + Zendesk integrations
É novo na automação com Zapier? Você não está sozinho. Aqui estão algumas respostas para perguntas comuns sobre como o Zapier funciona com Slack e Zendesk
Como faço para integrar Slack com Zendesk?
To integrate Slack with Zendesk, you'll typically use a third-party automation tool like Zapier. You'll set up 'Zaps' where you choose triggers (such as a new ticket in Zendesk) and corresponding actions (like sending a notification to Slack). Once connected, the integration automates updates in your channels whenever specific actions occur in Zendesk.
What are some popular triggers for the Slack-Zendesk integration?
Popular triggers for the Slack-Zendesk integration include new tickets being created in Zendesk, ticket status changes, or updates to existing tickets. These triggers help keep your team informed about support activities directly within your Slack channels.
Can I customize the notifications sent to Slack from Zendesk?
Yes, you can customize notifications by setting specific conditions and message content when configuring your Zaps. This flexibility allows you to tailor notifications based on certain ticket attributes or events that are most relevant to your team's workflow.
Quais ações podem ser executadas no Slack por meio dessa integração?
Actions that can be automated include sending messages to specific channels or users in Slack when triggered by activities like new ticket creation or status updates in Zendesk. This helps enhance communication efficiency across teams.
Is there a limit on how many notifications I can send from Zendesk to Slack?
While Zapier allows significant flexibility, restrictions may apply based on your plan's task usage. It's important to monitor usage through our dashboard and adjust triggers as needed based on priority and relevance of notifications.
How secure is the data transfer between Zendesk and Slack using this integration?
Data transfer between Zendesk and Slack via Zapier is secured using HTTPS encryption. Our platform complies with GDPR and other privacy regulations to ensure the protection of personal data during integration setup and operation.
Can I pause or stop the integration if needed?
Yes, you can pause or delete Zaps at any time directly from our dashboard if you need to temporarily halt or permanently stop any integrations between Slack and Zendesk.
Sobre o Slack
O Slack é uma plataforma para comunicação em equipe: tudo em um só lugar, pesquisável instantaneamente e disponível onde quer que você vá. Oferecendo mensagens instantâneas, compartilhamento de documentos e busca de conhecimento para equipes modernas.
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Sobre a Zendesk
O Zendesk é uma ferramenta de central de ajuda baseada na web que simplifica o fornecimento de um ótimo atendimento ao cliente.
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