Conecte Salesforce e Zendesk para desbloquear o poder da automação
- Não é necessário cartão de crédito
- Free para sempre para os recursos principais
- Avaliação gratuita de 14dias para recursos e aplicativos premium
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Configure sua primeira integração
Conecte rapidamente Salesforce a Zendesk com um modelo Zapier.
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Como funciona o Zapier
O Zapier facilita a integração Salesforce com Zendesk - sem necessidade de programação avançada. Veja como você pode configurar em minutos.
100%
Ajuda
Salesforce
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1. Escolher acionador evento
Zendesk
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1. Selecione o evento
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Salesforce
Escolha um evento acionador
Escolha um acionador
Um acionador é o evento que inicia seu Zap, como um "Novo anexo de caso" do Salesforce.
Adicione sua ação
Uma ação acontece após o acionador, como "Excluir usuário" no Zendesk.
Você está conectado!
O Zapier conecta perfeitamente Salesforce e Zendesk, automatizando seu fluxo de trabalho.
Acionadores e ações suportados
O Zapier ajuda você a criar fluxos de trabalho que conectam seus aplicativos para automatizar tarefas repetitivas. Um acionador é um evento que inicia um fluxo de trabalho, e uma ação é um evento que um Zap executa.
- Novo anexo de caso
Acionador quando um novo anexo é adicionado a um caso.
ExperimenteAcionadorSondagem - Objeto de HistóriaObrigatório
ExperimenteAcionadorSondagem- Nova liderança
Acionado quando um novo lead é criado.
ExperimenteAcionadorSondagem - Salesforce ObjectsObrigatório
ExperimenteAcionadorSondagem
- Novo contato
Acionado quando um novo contato é criado.
ExperimenteAcionadorSondagem - Objeto SalesforceObrigatório
- Gravar (Opcional)
ExperimenteAcionadorSondagem- Nova mensagem de saída
Acionado quando uma nova mensagem de saída é recebida no Salesforce.
ExperimenteAcionadorInstant - Isenção de responsabilidade
- Objeto SalesforceObrigatório
ExperimenteAcionadorSondagem
Zapier é a plataforma de automação escolhida por 87% das empresas da Forbes Cloud 100 em 2023
93%
Clientes que dizem que usar o Zapier os tornou melhores em seu trabalho
25m
Os clientes criaram mais de 25 milhões de Zaps na plataforma
6 minutos
O usuário médio leva menos de 6 minutos para configurar um Zap
Maneiras práticas de usar Salesforce e Zendesk
Sync new Zendesk tickets with Salesforce cases
When a new support ticket is created in Zendesk, Zapier automatically creates a corresponding case in Salesforce. This automation provides customer support teams with consolidated records, enabling better issue tracking and ensuring every customer concern is addressed efficiently.
Operações de atendimento ao cliente
Create Zendesk tickets for updated Salesforce records
When records (such as contacts or opportunities) are updated in Salesforce, Zapier automatically creates or updates Zendesk tickets. This ensures IT teams stay informed on Salesforce changes that require troubleshooting or further action, reducing the risk of missed updates and improving alignment between systems.
TISend Zendesk ticket activity to Salesforce
When a ticket in Zendesk is updated, Zapier updates a related record in Salesforce. This keeps the sales team informed about support interactions, improving the customer experience and alignment between sales and support teams.
Operações de vendasAprenda a automatizar Salesforce no blog Zapier
Aprenda a automatizar Zendesk no blog Zapier
Frequently Asked Questions about Salesforce + Zendesk integrations
É novo na automação com Zapier? Você não está sozinho. Aqui estão algumas respostas para perguntas comuns sobre como o Zapier funciona com Salesforce e Zendesk
Como posso integrar Salesforce com Zendesk?
To integrate Salesforce with Zendesk, you can use tools like Zapier to create Zaps that trigger specific actions in one platform based on triggers in the other. This requires setting up an integration that uses authentication keys and custom configurations within both Salesforce and Zendesk.
What kind of actions can be triggered by integrating Salesforce with Zendesk?
When integrating Salesforce with Zendesk, you can trigger actions such as creating or updating a ticket in Zendesk whenever a new contact is added or updated in Salesforce. Our integrations allow for customizable workflows that suit your specific needs.
Is it possible to update a Zendesk ticket when there is a change in a Salesforce record?
Yes, using our integration tools, you can set up a Zap where any update on a Salesforce record, such as Accounts or Contacts, triggers an automatic update on a linked Zendesk ticket.
Can we use custom fields from Salesforce in our Zendesk tickets when integrated?
Custom fields from Salesforce can indeed be mapped and used in your Zendesk tickets. This involves setting up the appropriate field mapping within the integration tool settings, allowing the data from specific fields in Salesforce to populate corresponding fields in Zendesk.
Are there pre-built templates available for integrating Salesforce and Zendesk?
We offer several pre-built templates for common integrations between Salesforce and Zendesk. These templates simplify the setup process by providing predefined triggers and actions that cover typical business requirements.
Does the integration support bi-directional syncing between Salesforce and Zendesk?
Our integration does support bi-directional syncing, allowing data to flow seamlessly between both platforms. This ensures that updates made on either side are reflected across both systems without manual intervention.
How secure is the data transfer during the integration between these two platforms?
Data transfer during the integration process is highly secure. We utilize OAuth for authorization and encryption protocols to ensure all transferred data remains confidential and protected from unauthorized access.
Sobre a Salesforce
Salesforce é um aplicativo líder de gerenciamento de relacionamento com clientes (CRM) de empresa grande.
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Sobre a Zendesk
O Zendesk é uma ferramenta de central de ajuda baseada na web que simplifica o fornecimento de um ótimo atendimento ao cliente.
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