Conecte Intercom e Twilio para desbloquear o poder da automação
- Não é necessário cartão de crédito
- Free para sempre para os recursos principais
- Avaliação gratuita de 14dias para recursos e aplicativos premium
Escolha um acionador
Escolha uma ação
Configure sua primeira integração
Conecte rapidamente Intercom a Twilio com um modelo Zapier.
Nosso modelo mais popular
Acionar chamadas telefônicas no Twilio quando novas tags forem adicionadas às conversas no Intercom
Acionar chamadas telefônicas no Twilio quando novas tags forem adicionadas às conversas no Intercom
"enviar SMS via Twilio quando novas tags forem adicionadas aos usuários no Intercom"
Como funciona o Zapier
O Zapier facilita a integração Intercom com Twilio - sem necessidade de programação avançada. Veja como você pode configurar em minutos.
100%
Ajuda
Interfone
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1. Escolher acionador evento
Twilio
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2. Escolher Ação
1. Selecione o evento
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Escolha um evento acionador
Escolha um acionador
Um acionador é o evento que inicia seu Zap — como um "e-mail de lead adicionado" do Intercom.
Adicione sua ação
Uma ação acontece depois do acionador, como "Ligar para telefone" no Twilio.
Você está conectado!
O Zapier conecta perfeitamente Intercom e Twilio, automatizando seu fluxo de trabalho.
Acionadores e ações suportados
O Zapier ajuda você a criar fluxos de trabalho que conectam seus aplicativos para automatizar tarefas repetitivas. Um acionador é um evento que inicia um fluxo de trabalho, e uma ação é um evento que um Zap executa.
- E-mail de lead adicionado
É acionado quando um lead insere um endereço de e-mail.
ExperimenteAcionadorInstant - Nova liderança
Acionado quando um novo lead é criado.
ExperimenteAcionadorInstant - Qual tag?
ExperimenteAcionadorInstant- Resumo da nova IA
Triggers when an AI-generated summary is created for a conversation in Intercom.
ExperimenteAcionadorInstant
- Lead Convertido em Usuário
Acionado quando um lead se converte em usuário.
ExperimenteAcionadorInstant - Contato respondido
Acionado quando um contato responde a uma conversa no Intercom.
ExperimenteAcionadorInstant - Nova classificação de conversação
Acionado quando uma conversa recebe uma classificação.
ExperimenteAcionadorInstant - Formato do corpo da mensagem
ExperimenteAcionadorInstant
Zapier é a plataforma de automação escolhida por 87% das empresas da Forbes Cloud 100 em 2023
93%
Clientes que dizem que usar o Zapier os tornou melhores em seu trabalho
25m
Os clientes criaram mais de 25 milhões de Zaps na plataforma
6 minutos
O usuário médio leva menos de 6 minutos para configurar um Zap
Maneiras práticas de usar Intercom e Twilio
Receba notificações por SMS para inscrições de novos usuários.
Quando um novo usuário é criado no Intercom, o Zapier envia um SMS via Twilio notificando você sobre a inscrição. Essa automação garante que você esteja instantaneamente ciente do aumento da atividade do usuário, ajudando você a se manter informado em tempo real sem precisar verificar manualmente.
Proprietário de empresaEnvie alertas por SMS para uma nova resposta de conversa.
Quando um contato responde a uma conversa no Intercom, o Zapier envia automaticamente um alerta por SMS ao representante de suporte usando o Twilio. Isso garante atenção oportuna às respostas, reduzindo atrasos nas interações com os clientes e melhorando as métricas de SLA.
Operações de atendimento ao cliente
Notifique a engenharia sobre novos bugs ou problemas via SMS.
Quando um novo ticket é criado no Intercom para problemas relacionados à engenharia, o Zapier enviará um alerta por SMS pelo Twilio para a equipe designada. Essa automação ajuda a otimizar a triagem de bugs, garantindo tempos de resposta e priorização rápidos.
EngenhariaAprenda a automatizar Intercom no blog Zapier
Aprenda a automatizar Twilio no blog Zapier
Frequently Asked Questions about Intercom + Twilio integrations
É novo na automação com Zapier? Você não está sozinho. Aqui estão algumas respostas para perguntas comuns sobre como o Zapier funciona com Intercom e Twilio
Como configuro a integração entre Intercom e Twilio?
Para configurar a integração entre o Intercom e o Twilio usando nossa plataforma, você precisará criar um Zap que conecte esses dois aplicativos. Comece selecionando um acionador apropriado do Intercom, como "Nova mensagem" ou "Tag adicionada". Em seguida, escolha uma ação para o Twilio, como "Enviar SMS" ou "Criar chamada". Siga as instruções para autenticar ambas as contas conosco e mapeie os campos necessários para estabelecer uma integração perfeita.
Posso enviar mensagens SMS automáticas do Twilio com base em eventos no Intercom?
Sim, você pode automatizar mensagens SMS através do Twilio com base em eventos específicos no Intercom. Ao utilizar os acionadores da nossa plataforma, como "Novo lead" ou "Conversa encerrada" no Intercom, você pode configurar ações no Twilio para enviar automaticamente mensagens SMS personalizadas.
Que tipos de acionadores estão disponíveis para o Intercom nesta integração?
Em nossa configuração de integração, você pode usar vários acionadores do Intercom, como 'Nova conversa', 'Lead adicionado', 'Tag adicionada' e outros. Cada acionador permite que você execute ações específicas no Twilio, como enviar um SMS ou fazer uma chamada, mantendo assim sua comunicação otimizada.
Há alguma limitação ao usar o Intercom com o Twilio por meio da nossa plataforma?
Pode haver algumas limitações dependendo dos seus planos de assinatura com ambos os serviços. Embora permitamos conectar vários acionadores e ações, certifique-se de que suas contas em ambas as plataformas tenham as permissões necessárias habilitadas. Além disso, considere os limites de taxa impostos pelos respectivos serviços.
Como posso verificar se minha integração está funcionando corretamente?
Para monitorar se sua integração está funcionando corretamente, verifique o recurso histórico de tarefas em nossa plataforma. Você poderá ver execuções bem-sucedidas e quaisquer erros encontrados durante a execução de acionadores do Intercom e ações realizadas pelo Twilio.
Preciso de habilidades de codificação para integrar o Intercom com o Twilio?
Nenhuma codificação é necessária para integrar esses aplicativos usando nosso serviço. Fornecemos uma interface amigável onde você pode selecionar acionadores do Intercom e atribuir a eles ações correspondentes no Twilio sem escrever nenhum código.
Posso personalizar as mensagens enviadas via Twilio com base em diferentes condições atendidas no Intercom?
Certamente! No nosso processo de configurar, você tem a opção de incluir lógica condicional com base em pontos de dados capturados no Intercom. Isso permite a personalização dinâmica das mensagens enviadas pelo Twilio, garantindo que elas sejam adaptadas adequadamente para cada situação.
Sobre a Intercom
O Intercom é o sistema operacional de engajamento, um canal aberto entre o cliente e a empresa que está no produto, no momento e nos termos deles. Quebramos silos, unificando dados e sistemas para criar um diálogo contínuo, para que as empresas possam aproveitar ao máximo cada oportunidade.
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