Conecte Docusign e Zendesk para desbloquear o poder da automação
- Não é necessário cartão de crédito
- Free para sempre para os recursos principais
- Avaliação gratuita de 14dias para recursos e aplicativos premium
Escolha um acionador
Escolha uma ação
Configure sua primeira integração
Conecte rapidamente Docusign a Zendesk com um modelo Zapier.
Nosso modelo mais popular
Como funciona o Zapier
O Zapier facilita a integração Docusign com Zendesk - sem necessidade de programação avançada. Veja como você pode configurar em minutos.
100%
Ajuda
Docusign
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1. Escolher acionador evento
Zendesk
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2. Escolher Ação
1. Selecione o evento
Configurar
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Docusign
Escolha um evento acionador
Escolha um acionador
Um acionador é o evento que inicia seu Zap — como um "clique em Concordo" do Docusign.
Adicione sua ação
Uma ação acontece após o acionador, como "Excluir usuário" no Zendesk.
Você está conectado!
O Zapier conecta perfeitamente Docusign e Zendesk, automatizando seu fluxo de trabalho.
Acionadores e ações suportados
O Zapier ajuda você a criar fluxos de trabalho que conectam seus aplicativos para automatizar tarefas repetitivas. Um acionador é um evento que inicia um fluxo de trabalho, e uma ação é um evento que um Zap executa.
- Clique em Concordo
Acionador quando um destinatário aceita um contrato de clickwrap.
ExperimenteAcionadorInstant - Eventos a serem monitoradosObrigatório
ExperimenteAcionadorInstant- Envelope corrigido
Acionador quando um envelope é corrigido.
ExperimenteAcionadorInstant - Envelope recusado
Acionador quando um envelope é recusado.
ExperimenteAcionadorInstant
- Clique em Recusado
Acionador quando um destinatário recusa um acordo de clickwrap.
ExperimenteAcionadorInstant - Envelope Concluído
Acionador quando um envelope é concluído.
ExperimenteAcionadorInstant - Envelope criado
Acionado quando um envelope é criado.
ExperimenteAcionadorInstant - Envelope Excluído
Acionador quando um envelope é excluído.
ExperimenteAcionadorInstant
Zapier é a plataforma de automação escolhida por 87% das empresas da Forbes Cloud 100 em 2023
93%
Clientes que dizem que usar o Zapier os tornou melhores em seu trabalho
25m
Os clientes criaram mais de 25 milhões de Zaps na plataforma
6 minutos
O usuário médio leva menos de 6 minutos para configurar um Zap
Maneiras práticas de usar Docusign e Zendesk
Audite acordos importantes no seu sistema de suporte.
Se um envelope for anulado no DocuSign, o Zapier registra isso no Zendesk criando um tíquete. Isso ajuda os proprietários de empresas a monitorar e resolver discrepâncias em acordos, ao mesmo tempo em que centralizam os dados de auditoria em um único sistema para um manuseio mais tranquilo.
Proprietário de empresaAcompanhe as conclusões de envelopes em tickets do Zendesk.
When a DocuSign envelope is completed, Zapier updates or creates a corresponding ticket in Zendesk. This ensures that customer support teams can track all completed documents alongside customer inquiries, aligning inquiries with document statuses to minimize communication delays.
Operações de atendimento ao cliente
Centralize falhas de autenticação de destinatários no Zendesk.
Quando um destinatário falha em uma verificação de autenticação no DocuSign, o Zapier cria um tíquete no Zendesk para a equipe de TI investigar. Isso permite que a TI resolva problemas prontamente, melhorando os fluxos de trabalho internos e a confiança do cliente ao resolver possíveis barreiras tecnológicas.
TIAprenda a automatizar Docusign no blog Zapier
Aprenda a automatizar Zendesk no blog Zapier
Frequently Asked Questions about Docusign + Zendesk integrations
É novo na automação com Zapier? Você não está sozinho. Aqui estão algumas respostas para perguntas comuns sobre como o Zapier funciona com Docusign e Zendesk
Quais são as principais etapas para integrar o DocuSign com o Zendesk?
Para integrar o DocuSign com o Zendesk, nosso processo envolve a configuração de acionadores e ações que conectam ambas as plataformas. Primeiro, você autorizará suas contas DocuSign e Zendesk em nossa plataforma. Em seguida, você criará um acionador no DocuSign que escuta eventos específicos, como um documento concluído. Em seguida, defina uma ação no Zendesk que ocorre quando o acionador do DocuSign é ativado; por exemplo, criar um ticket ou atualizar um existente.
Posso criar tickets do Zendesk com base nas alterações de status do envelope do DocuSign?
Sim, você pode criar um fluxo de trabalho que monitore alterações no status de um envelope do DocuSign. Com essa configurar, quando o status de um envelope muda — como de "Enviado" para "Concluído" — um novo ticket pode ser criado automaticamente no Zendesk, se o seu caso de uso exigir.
É possível atualizar um ticket existente do Zendesk quando um documento DocuSign é assinado?
Com certeza! Depois de configurar um acionador que detecta quando um documento é assinado no DocuSign, você pode configurar uma ação para atualizar os campos correspondentes ou adicionar comentários ao ticket relacionado no Zendesk. Nossa integração permite que esse processo ocorra perfeitamente.
Como os acionadores funcionam na configuração de integração de documentos?
Os acionadores atuam como ferramentas de escuta automatizadas que respondem a eventos em seus aplicativos conectados — neste caso, DocuSign ou Zendesk. Por exemplo, um acionador pode ser configurado para ser ativado sempre que um novo documento for enviado para assinatura via DocuSign.
Existem ações específicas que posso automatizar entre esses aplicativos?
Nosso sistema permite automatizar diversas ações, como criar ou atualizar tickets no Zendesk com base em acionadores de eventos como envio ou conclusão de documentos no DocuSign. Isso garante transições suaves do fluxo de trabalho sem intervenção manual.
Que tipos de documentos do Docusign normalmente exigem respostas de ação no Zendesk?
Normalmente, acordos importantes assinados, como contratos, NDAs e termos de serviço concluídos via Docusign podem precisar de respostas de atendimento ao cliente ou reconhecimento rastreado por meio de tickets do Zendesk. A integração facilita o rastreamento desses processos de forma eficiente.
As informações do cliente serão transferidas automaticamente do Docusign para o Zendesk após a integração?
Quando configurados corretamente usando nossos fluxos de trabalho automatizados, os dados do cliente, como nomes e endereços de e-mail anexados a documentos, podem ser transferidos para campos correspondentes em tickets novos ou existentes no Zendesk por meio de etapas de ação.
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