Conecte Amazon S3 e Zendesk para desbloquear o poder da automação

Para integrar o Amazon S3 com o Zendesk, configure um Zap em nossa plataforma onde você escolhe o Amazon S3 como o aplicativo acionador e o Zendesk como o aplicativo de ação. Você especificará o tipo de evento em S3, como um novo upload de arquivo, que acionará uma ação no Zendesk, como a criação de um novo ticket.

Sim, durante a configuração, você pode selecionar buckets ou pastas específicos na sua conta Amazon S3 para monitorar alterações. Sempre que alguns eventos específicos ocorrem nessas áreas, eles podem acionar ações definidas na configuração do Zap para o Zendesk.

Os acionadores do Amazon S3 podem incluir eventos como um novo arquivo carregado ou um arquivo sendo excluído. Esses acionadores ajudam a iniciar ações predefinidas no Zendesk, como criar ou atualizar tickets automaticamente.

As ações que podem ser automatizadas no Zendesk incluem a criação de novos tickets com base em critérios específicos atendidos no seu bucket S3 ou a atualização de informações do ticket quando determinados arquivos são carregados ou removidos de uma pasta S3 .

Nossa integração normalmente verifica alterações em intervalos regulares, que dependem do nível do seu plano. Isso garante o processamento oportuno de dados do Amazon S3 em itens acionáveis no Zendesk.

Podem existir certas limitações, como limites de taxa de API de qualquer um dos serviços. Lidamos com isso enfileirando tarefas caso elas excedam os limites temporariamente para garantir que todas as ações sejam eventualmente processadas.

Sim, você pode personalizar a criação de tickets definindo condições em nossa plataforma que devem ser atendidas antes que uma ação acionador seja acionada no Zendesk. Isso inclui filtrar arquivos por tipo, tamanho ou outros metadados antes de iniciar a criação do tíquete.