Coach de chamadas Zoom: coaching de vendas e sucesso orientado por IA Soluçãomultiproduto
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Gong Call Coach: coaching de vendas e sucesso orientado por IA
Gong Call Coach: coaching de vendas e sucesso orientado por IA
Automatize o treinamento personalizado para sua equipe de vendas usando este modelo de análise de chamadas orientado por IA.
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Visão geral
As avaliações de chamadas podem ajudar um bom representante de vendas a se tornar um ótimo representante. Mas que gerente tem capacidade para ouvir cada gravação, ler cada transcrição e depois compartilhar insights personalizados com todos os seus representantes?
É aí que entra esse treinador de chamadas. Com este modelo, você pode criar um sistema de treinamento orientado por IA que combina a automação do Zapier e a inteligência de conversação do Gong para analisar chamadas automaticamente. Enquanto a IA lida com tarefas rotineiras de treinamento de chamadas, os gerentes recebem alertas para chamadas com pontuações mais baixas, permitindo que eles se concentrem no treinamento que precisa de atenção individual.
Para usar este modelo, você deve ter:
- Uma conta Zapier paga ou uma avaliação gratuita ativa
- Três mesas disponíveis no seu plano Mesas
Saiba mais sobre os planos do Zapier.
Por que criar um coach de chamadas automatizado?
- Obtenha feedback consistente e oportuno para cada chamada de vendas qualificada.
- Reduza a carga de trabalho dos gerentes por meio de treinamento automatizado.
- Personalize o treinamento em escalar para diversas equipes com necessidades diversas.
Quais são os principais recursos do modelo de coach de chamada Gong?
- Coaching personalizável — Use as competências pré-preenchidas na rubrica ou defina competências personalizadas para cada membro da sua equipe.
- Visualizações compartilháveis — veja facilmente todo o feedback das chamadas em uma única visualização ou crie visualizações personalizadas para cada representante, gerente ou equipe.
- Sinalização instantânea para chamadas com pontuação baixa — Se uma chamada não atender aos seus padrões, o gerente do representante receberá uma notificação para que ele possa orientar o representante diretamente.
- Design modular — Crie, modifique ou personalize facilmente este fluxo de trabalho para atender às suas necessidades.
Quem deve usar o modelo de treinador de chamada Gong?
Um coach de chamadas automatizado é ótimo para:
- Gerentes de vendas — Forneçam treinamento consistente sem aumentar sua carga de trabalho.
- Profissionais de capacitação de vendas — implementam soluções de coaching escaláveis em diversas equipes.
- Empresas com equipes de vendas diversificadas — Veja facilmente o desempenho de cada equipe e crie competências personalizadas para suas diversas necessidades de capacitação.
- Organizações que buscam melhorar o desempenho de vendas — Obtenha insights baseados em dados e feedback personalizado — além de comparar resultados entre representantes, equipes e gerentes.
Como esse modelo funciona?
Este modelo cria um sistema de treinamento abrangente, personalizável e executado no piloto automático. Veja como:
- O Gong envia informações de chamadas para sua conta Zapier usando um webhook.
- A IA de Zapier incorporada analisa a transcrição e gera feedback perspicaz e prático com base em uma rubrica personalizável para a eficácia das chamadas de vendas. O feedback é armazenado em uma tabela para referência futura.
- O representante recebe um resumo do seu feedback no Slack.
- Se uma chamada pontuar abaixo de um certo limite (15 de 30 neste modelo, mas isso pode ser modificado), o feedback resumido também será enviado ao gerente do representante.
Você encontrará instruções detalhadas de configuração dentro do modelo. Role para baixo para uma prévia.
Perguntas frequentes
Preciso ter habilidades de codificação para usar este modelo?
Não. O modelo foi projetado para ser fácil de usar e pode ser configurado usando a interface intuitiva do Zapier.
Posso personalizar os critérios de coaching?
Sim, você pode adaptar os prompts de IA para focar em competências específicas que mais importam para sua organização. Cada elemento do modelo é editável para personalização.
Como este modelo se integra às minhas ferramentas existentes?
O modelo vem pronto para funcionar com o Gong para dados de chamadas e o Slack para entrega de mensagens, mas você também pode personalizá-lo para se conectar com milhares de integrações Zapier ou usar webhooks para vinculá-lo a qualquer aplicativo com uma API.
Este modelo é adequado para pequenas equipes de vendas?
Absolutamente. Embora possa escalar para equipes grandes, o modelo de coach de vendas de IA é igualmente eficaz para equipes pequenas que buscam implementar coaching de chamadas consistente e de alta qualidade.
Preciso de uma assinatura do OpenAI?
No. The AI in this Zap uses AI by Zapier, which doesn't require any third-party subscriptions.
