Coach de llamadas de Zoom: coaching de ventas y éxito con tecnología de IA Soluciónmultiproducto
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Gong call coach: coaching de ventas y éxito con tecnología de IA
Gong call coach: coaching de ventas y éxito con tecnología de IA
Automatice el entrenamiento personalizado para su equipo de ventas utilizando esta plantilla de análisis de llamadas con tecnología de IA.
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Descripción general
Las revisiones de llamadas pueden ayudar a que un buen representante de ventas se convierta en uno excelente. Pero, ¿qué gerente tiene el ancho de banda para escuchar cada grabación, leer cada transcripción y luego compartir información personalizada con todos sus representantes?
Ahí es donde entra en juego este coach de llamadas. Con esta plantilla, puedes crear un sistema de coaching con tecnología de IA que combina la automatización de Zapier y la inteligencia de conversación de Gong para analizar las llamadas automáticamente. Mientras la IA se encarga de las tareas rutinarias de coaching de llamadas, los gerentes reciben alertas para las llamadas con menor puntuación, lo que les permite concentrarse en el coaching que necesita su atención individual.
Para utilizar esta plantilla, debes tener:
- Una cuenta paga de Zapier o una prueba activa
- Tres mesas disponibles en tu plan Mesas
Obtenga más información sobre los planes de Zapier.
¿Por qué crear un coach de llamadas automatizado?
- Obtenga comentarios consistentes y oportunos para cada llamada de ventas calificada.
- Reducir la carga de trabajo del gerente a través del coaching automatizado.
- Personalice el coaching a escala para múltiples equipos con diversas necesidades.
¿Qué funciones clave vienen con la plantilla de entrenador de llamadas Gong?
- Coaching personalizable : utilice las competencias precompletadas en la rúbrica o establezca competencias personalizadas para cada miembro de su equipo.
- Vistas compartibles : vea fácilmente todos los comentarios de las llamadas en una sola vista o cree vistas personalizadas para cada representante, gerente o equipo.
- Marcado instantáneo de llamadas con puntuación baja : si una llamada no cumple con sus estándares, el gerente del representante recibirá una notificación para que pueda capacitar a ese representante directamente.
- Diseño modular : cree, modifique o personalice fácilmente este flujo de trabajo para adaptarlo a sus necesidades.
¿Quién debería utilizar la plantilla de coaching de llamada de Gong?
Un entrenador de llamadas automatizado es ideal para:
- Gerentes de ventas: brinden capacitación constante sin aumentar su carga de trabajo.
- Profesionales de capacitación de ventas: implementan soluciones de coaching escalables en múltiples equipos.
- Empresas con equipos de ventas diversos: vea fácilmente el desempeño de cada equipo y cree competencias personalizadas para sus diversas necesidades de capacitación.
- Organizaciones que buscan mejorar el desempeño de ventas: obtengan información basada en datos y comentarios personalizados; además, comparen resultados entre representantes, equipos y gerentes.
¿Cómo funciona esta plantilla?
Esta plantilla le permite crear un sistema de coaching integral que es personalizable y funciona en piloto automático. Aquí te explicamos cómo:
- Gong envía información de llamadas a su cuenta Zapier mediante un webhook.
- La IA incorporada de Zapier analiza la transcripción y genera comentarios útiles y prácticos basados en una rúbrica personalizable para la efectividad de las llamadas de ventas. Los comentarios se almacenan en una tabla para referencia futura.
- El representante recibe un resumen de sus comentarios en Slack.
- Si una llamada tiene una puntuación inferior a un determinado umbral (15 de 30 en esta plantilla, pero esto se puede modificar), los comentarios resumidos también se envían al gerente del representante.
Encontrará instrucciones de configuración detalladas dentro de la plantilla. Desplácese hacia abajo para obtener una vista previa.
Preguntas frecuentes
¿Necesito conocimientos de codificación para utilizar esta plantilla?
No. La plantilla está diseñada para ser fácil de usar y se puede configurar utilizando la interfaz intuitiva de Zapier.
¿Puedo personalizar los criterios de coaching?
Sí, puede adaptar las indicaciones de la IA para centrarse en las competencias específicas que más le importan a su organización. Cada elemento de la plantilla es editable para personalización.
¿Cómo se integra esta plantilla con mis herramientas existentes?
La plantilla viene lista para funcionar con Gong para datos de llamadas y Slack para la entrega de mensajes, pero también puedes personalizarla para conectarla con miles de integraciones de Zapier, o usar webhooks para vincularla a cualquier aplicación con una API.
¿Esta plantilla es adecuada para equipos de ventas pequeños?
Absolutamente. Si bien se puede escalar a equipos grandes, la plantilla de coach de ventas de IA es igualmente efectiva para equipos pequeños que buscan implementar un coaching de llamadas consistente y de alta calidad.
¿Necesito una suscripción a OpenAI?
No. The AI in this Zap uses AI by Zapier, which doesn't require any third-party subscriptions.
