
Preparación automática de llamadasZaps
Zaps
Identifique si los tickets de soporte contienen señales de compra para que pueda dirigir fácilmente nuevos clientes futuribles a las ventas.
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Las conversaciones de atención al cliente son una mina de oro de oportunidades de ventas que a menudo pasan desapercibidas. Después de todo, los agentes de soporte naturalmente se concentran en resolver problemas, no en detectar potenciales oportunidades de vender de más. Esta plantilla cierra esa brecha al analizar automáticamente los tickets de soporte para identificar clientes futuribles de ventas de alto valor.
La plantilla puede distinguir entre problemas de soporte regulares y oportunidades de ventas reales al escanear los mensajes de los clientes y los datos del administrador de relaciones con el cliente (CRM). Cuando los clientes muestran señales de compra o podrían beneficiarse de servicios mejorados, la conversación se destaca. Esto convierte los tickets en oportunidades de ingresos sin necesidad de recursos adicionales ni distraer a los agentes para que no puedan brindar un excelente soporte.
Para utilizar esta plantilla, debes tener:
Obtenga más información sobre los planes de Zapier.
Tener un detector de oportunidades de venta es ideal para:
Esta plantilla escanea automáticamente sus tickets de soporte para identificar posibles oportunidades de ventas. Aquí te explicamos cómo:
Encontrarás instrucciones de configuración dentro de la plantilla. Desplácese hacia abajo para obtener una vista previa.
No, esta plantilla está diseñada para ampliar la experiencia humana, no para reemplazarla. Automatiza el proceso de selección inicial, señalando oportunidades potenciales que los miembros del equipo humano pueden evaluar y aprovechar. Los sistemas de IA y basados en reglas ayudan a garantizar que no se pierdan oportunidades, pero es mejor dejar que los humanos tomen las decisiones finales sobre si seguir un cliente futurible.
La plantilla funciona dentro de sus sistemas existentes (Zendesk, ChatGPT, HubSpot y Zapier). No introduce nuevas ubicaciones de almacenamiento de datos.
Absolutamente. La plantilla es personalizable, lo que significa que puedes reemplazar fácilmente una aplicación por otra. Elija una plataforma de tickets de soporte, un administrador de relaciones con el cliente o un proveedor de IA diferente según sea necesario. Por ejemplo, IA de Zapier es una opción de IA gratuita que puedes usar para reemplazar ChatGPT. También puede ajustar los criterios para identificar oportunidades, modificar las indicaciones de IA para centrarse en sus productos o servicios específicos y adaptar las categorías de oportunidades para que coincidan con su proceso de ventas.