ユーザーリサーチ顧客インタビューサインアップ

作成者: Jeff Bertrand、Zapier シニアUXリサーチャー

顧客インタビューは貴重なインサイトをもたらしますが、セッション参加者の調整はすぐに物流上の悪夢になる可能性があります。調査チームは、適切な人を会議室に呼び込むためだけに、Slack メッセージの送信、誰が参加するかを調整し、カレンダーの招待状を手動で更新するのに何時間も費やすことがよくあります。

このチーム間顧客インタビュー サインアップ テンプレートを使用すると、この面倒なプロセスを手間のかからないシステムに変換できます。関係者はクリックするだけでインタビューにオプトインでき、ユーザー リサーチャーは調整ではなく促進に集中できます。顧客インタビューがスケジュールされると、その内容は、データの追跡と自動化を可能にするデータベースである一元管理された Zapier Tableに自動的に表示されます。組織全体のチーム メンバーは、調査チームの調整なしに、今後のセッションを参照し、自分自身を出席者として追加できます。カレンダーのイベントは自動的に更新され、出席者は整理されたままになり、研究者は招待状を管理する代わりに、優れたインタビューの実施に集中できます。

セルフサービス型の面接サインアップシステムは、次のような場合に最適です。

このテンプレートを使用すると、顧客インタビューの出席を管理するための合理化されたセルフサービス システムを構築できます。その方法は次のとおりです。

このシステムを使用すると、調整のボトルネックが解消され、組織内の誰もが、調査チームに追加の作業を作成する ことなく、 顧客と簡単に時間を確保できるようになります。テンプレートは完全にカスタマイズ可能で、インタビューの種類や顧客セグメントのフィルターを追加したり、通知ワークフローをカスタマイズしたり、異なるチームの複数の調査カレンダーをサポートしたり、サインアップフォームを変更して追加情報を収集したりすることもできます。

顧客調査は、インサイトが組織全体に及んだときに最も価値が高まります。インタビューのサインアップ プロセスを自動化することで、参加の障壁を取り除き、顧客と直接コンタクトする機会を増やすことができます。これは、顧客に最も近いチームが勝利するため、非常に重要です。

その結果は?参加率の向上、部門間の連携の改善、研究チームの管理負担の劇的な軽減。このテンプレートは、顧客調査の自動化を使用して、顧客を組織の中心に据え、インサイトが最も必要としているチームに自由に流れるようにします。