Aumentar los clientes futuribles a partir de tickets de soporte
Aumentar los clientes futuribles a partir de tickets de soporte
Mesas, Zaps
Asistente de salida: alertas de participación de cuentas objetivo y kit de divulgación
Asistente de salida: alertas de participación de cuentas objetivo y kit de divulgación
Automatice la transferencia de marketing a ventas cuando las cuentas objetivo interactúan con su contenido.
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Descripción general
Creado por: Leah Miranda, Gerente de Marketing de Ciclo de Vida @ Zapier
Cuando las cuentas de alto valor descargan sus activos de marketing, el reloj comienza a correr. Sin un seguimiento inmediato, estas oportunidades de oro se enfrían rápidamente. Incluso si los representantes de ventas conocen la participación (generalmente no lo saben), aún así pasan minutos u horas investigando el cliente futurible y elaborando mensajes de divulgación relevantes, todo mientras los competidores pueden estar haciendo sus movimientos.
Con la asistencia de salida: alertas de participación de cuentas objetivo y asistente de alcance, obtendrá el máximo valor de sus activos de marketing al transformar más participaciones en conversaciones de ventas personalizadas. Este flujo de trabajo automatizado identifica instantáneamente cuándo las cuentas objetivo interactúan con su contenido, enriquece el cliente futurible con investigación con tecnología de IA y envía un borrador de correo electrónico de divulgación personalizado directamente a su representante de ventas. No más oportunidades perdidas ni respuestas demoradas: solo transferencias fluidas de marketing a ventas que aprovechan el interés del futurible cuando está en su punto máximo.
Además, sus representantes pueden concentrarse en tener conversaciones significativas en lugar de realizar investigaciones tediosas y redactar correos electrónicos.
¿Por qué construir un sistema automatizado de participación con cuentas objetivo?
- Aproveche la intención del comprador mientras esté fresca alertando de inmediato a los representantes sobre la participación del futurible con sus activos de marketing.
- Equipe a su equipo de ventas con información rica en contexto, incluido el activo exacto descargado, historias de clientes relevantes y puntos de conversación investigados por IA.
- Elimine horas de investigación manual y redacción de correos electrónicos para cada cliente futurible proveniente de marketing, lo que permite que los representantes se concentren en conversaciones de alto valor.
¿Qué funciones clave vienen con la plantilla de alerta de participación de la cuenta objetivo?
- Detección de participación inteligente — Identifica automáticamente cuándo las cuentas objetivo interactúan con sus activos de marketing a través del envío de formularios, lo que desencadena un flujo de trabajo de respuesta de ventas inmediato.
- Investigación de clientes futuribles con tecnología de IA — Busca y analiza automáticamente información sobre el cliente futurible y su empresa, identificando puntos críticos, clasificación de roles e incluso localizando su perfil de LinkedIn.
- Generación de correo electrónico personalizado : crea un borrador de correo electrónico personalizado de 75a100 palabras que hace referencia al activo descargado específico, incluye citas relevantes de los clientes y posiciona el valor de empresa de su solución.
- Notificación instantánea al representante : envía el paquete completo (detalles del cliente futurible, información de activo, información de investigación y borrador de correo electrónico) al representante de ventas asignado a través de Slack o mensaje directo.
- Registro de actividad de integración : crea automáticamente una nota detallada en su sistema de integración con toda la información relevante sobre la participación, lo que garantiza un seguimiento y rastreo adecuados.
- Detección de problemas incorporada — Identifica cuándo se envían nuevos formularios de marketing sin entradas correspondientes en su base de datos de activos, alertando a los administradores de campañas para que actualicen el sistema.
¿Quién debería utilizar esta plantilla?
Un sistema de participación con cuentas objetivo es perfecto para:
- Representantes de desarrollo de ventas → Respondan a clientes futuribles aptos con un alcance personalizado y rico en contexto en minutos en lugar de horas, lo que aumenta drásticamente las tasas de respuesta.
- Ejecutivos de cuentas → Reciba alertas instantáneas cuando las cuentas objetivo interactúen con su contenido de marketing, completo con puntos de conversación investigados por IA y borradores de correo electrónico personalizados.
- Gerentes de campañas de marketing → Asegúrese de que su contenido de marketing impulse directamente las conversaciones de ventas al automatizar el proceso de transferencia entre los equipos de marketing y ventas.
- Líderes de operaciones de ventas → Implementan un sistema escalable que cierra la brecha entre la participación en marketing y el alcance de ventas, mejorando las tasas de conversión en todo el embudo.
- Equipos de RevOps → Cree un flujo de trabajo automatizado y continuo que alinee los esfuerzos de marketing y ventas, garantizando que ningún cliente futurible de alto valor quede sin respuesta.
¿Cómo funciona esta plantilla?
Esta plantilla le crea un sistema completo de transferencia de marketing a ventas que convierte las descargas de contenido en difusión personalizada. Aquí te explicamos cómo:
- Este flujo de trabajo se inicia cuando un futurible envía un formulario para acceder a uno de sus activos de marketing (ficha técnica, guía, seminario web, etc.).
- Primero, buscará el ID del formulario en su base de datos de activos de marketing (almacenada en una tabla Zapier) para identificar exactamente con qué contenido interactuó el futurible, incluido el nombre del activo, la descripción y las historias de satisfacción del cliente relacionadas.
- Luego, enriquece el contacto y su empresa desde su integración CRM, incluido el estado de la cuenta y el puntaje de participación, creando un perfil completo del cliente futurible.
- Un paso de IA realiza una investigación sobre el cliente futurible y analiza los resultados para identificar puntos críticos e información sobre el rol, y localizar su perfil de LinkedIn, agregando un contexto valioso para una comunicación personalizada.
- La IA crea un correo electrónico personalizado que hace referencia al activo descargado, incluye historias de satisfacción del cliente relevantes y destaca propuestas de valor adaptadas a las necesidades de la empresa.
- Finalmente, se envía una alerta completa al representante de ventas asignado a través de Slack (o su herramienta de comunicación preferida), que incluye todos los detalles de los clientes futuribles, información de los activos, información de la investigación y el borrador del correo electrónico.
- Toda la información se registra automáticamente como una nota en su sistema de integración, lo que garantiza un seguimiento y una visibilidad adecuados para futuras interacciones.
- Para asegurarse de que nada pase desapercibido, si se envía un formulario que no coincide con ninguna entrada en su base de datos de activos, el administrador de campaña recibirá una alerta para actualizar la tabla, lo que garantiza que el sistema siga siendo eficaz a medida que su contenido de marketing se expande.
Este poderoso flujo de trabajo elimina los retrasos y las inconsistencias que históricamente han afectado el proceso de transferencia de marketing a ventas. Al brindar alertas inmediatas y ricas en contexto, y un alcance personalizado previamente redactado, su equipo de ventas puede responder al interés del futurible mientras aún está activo, lo que aumenta drásticamente sus posibilidades de iniciar conversaciones de ventas significativas.
Su equipo de ventas estará equipado para responder al interés de los futuribles con la velocidad, el contexto y la personalización necesarios para ganar más tratos.
Preguntas frecuentes
¿Con qué sistemas de integración funciona esta plantilla?
Esta plantilla funciona de inmediato con HubSpot, sin embargo, se puede adaptar fácilmente para funcionar con los principales sistemas de CRM, incluidos Salesforce, Pipedrive y otros.
¿Cómo mantengo mi base de datos de activos de marketing?
La plantilla incluye una tabla Zapier simple donde se almacena información sobre cada activo de marketing. Cuando se creen nuevos activos, simplemente agréguelos a la tabla con sus ID de formulario, descripciones e historias de clientes relevantes. El sistema incluso le avisa cuando encuentra envíos de formularios para activos que aún no están en la base de datos.
¿Puedo personalizar las plantillas de correo electrónico que genera la IA?
Sí, puedes proporcionar instrucciones específicas a la IA sobre la voz de tu marca, los puntos clave de tu mensaje y el estilo de comunicación. La plantilla le permite establecer parámetros para la longitud, el tono y la estructura del correo electrónico para que coincida con el enfoque de su equipo de ventas.
¿Necesito habilidades técnicas para configurar esta plantilla?
No se requieren habilidades técnicas. La plantilla utiliza la interfaz fácil de usar de Zapier para conectar sus herramientas existentes. Solo necesitará saber qué ID de formulario corresponden a qué activos de marketing y tener acceso a su sistema de integración y notificación.
