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Teilen Sie angereicherte G2 -Bewertungen auf Productboard
Teilen Sie angereicherte G2 -Bewertungen auf Productboard
Mach das Sammeln von Kundenfeedback einfacher, indem du Bewertungen aus G2 automatisch an dein Produktteam in Productboard schickst.
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Überblick
Erstellt von: Nikki Bown, Senior Product Operations Manager bei Zapier
Jede G2 -Bewertung ist eine Goldgrube für Kunden-Feedback, aber das manuelle Verfolgen und Teilen dieses Feedbacks kann zeitaufwendig sein und das Risiko bergen, dass wichtige Hindernisse und Erfolge übersehen werden. Diese Vorlage erstellt eine automatisierte Pipeline, die G2 -Bewertungen sammelt, sie nach Möglichkeit mit Benutzerdaten anreichert und direkt an dein Produktteam in Productboard weiterleitet.
Dein Produktteam bekommt ständig wertvolle, marktbezogene Kundenfeedback, um bessere Entscheidungen zu treffen. So kannst du Features entwickeln, die deine Nutzer wirklich begeistern. Außerdem können Sie verfolgen, wie sich die Stimmung im Laufe der Zeit ändert.
Warum ein cooles G2 -Feedback-System für Productboard aufbauen?
- Spar Zeit und Ressourcen, indem du manuelles Überprüfen und Eingeben von Daten wegfallen lässt.
- Stell sicher, dass dein Produktteam alles Feedback bekommt, damit ihr besser wisst, wo ihr gut und wo ihr noch nachbessern müsst.
- Reagier schneller auf Markttrends und Probleme der Nutzer, indem du Echtzeit-Feedback direkt zur Hand hast (und nicht erst, wenn du Zeit hast, es abzurufen).
Was sind die wichtigsten Features der erweiterten Vorlage „2 -Feedback an Productboard“?
- Automatische Erfassung von Bewertungen – Die Vorlage checkt G2 auf neue, genehmigte Bewertungen und sammelt sie automatisch, sobald sie veröffentlicht werden.
- Intelligente Nutzerzuordnung – Wenn eine neue Bewertung reinkommt, versucht das System, den Bewerter mit bestehenden Kontakten in HubSpot abzugleichen und so mehr Infos darüber zu liefern, wer das Feedback abgegeben hat.
Wer sollte diese Vorlage verwenden?
Dieses erweiterte G-2 -Feedback zur Productboard-Automatisierung ist perfekt für:
- Produktmanager → Du bekommst direkt Einblick in die Kundenstimmung, ohne manuelles Monitoring. So kannst du ganz einfach Features zusammenfassen und nach dem echten Feedback der Nutzer priorisieren.
- Marketingteams → Schau mal, ob du in öffentlichen Bewertungen Muster findest, die auf größere Probleme mit der Zufriedenheit oder Gelegenheiten für proaktive Maßnahmen hindeuten könnten.
- SaaS-Firmen → Nutzt öffentliche Bewertungen als ständige Quelle für Produktfeedback, vor allem von Kunden, die vielleicht nicht über die üblichen Kanäle Feedback geben.
- Marketingteams → Behaltet im Auge, wie das Produkt auf dem Markt ankommt, und findet heraus, welche Messaging-Gelegenheiten sich daraus ergeben, je nachdem, was die Kunden gut finden oder nicht so toll.
Wie funktioniert diese Vorlage?
Mit dieser Vorlage kannst du eine automatische Feedback-Pipeline aufbauen, die G2 -Bewertungen sammelt und an dein Produktteam in Productboard weiterleitet. So geht's:
- Wenn eine neue Bewertung auf G2 gepostet und genehmigt wird, wird das System getriggert.
- Zuerst filtern wir, um sicherzustellen, dass nur genehmigte, öffentliche Bewertungen bearbeitet werden.
- Dann extrahieren wir den Namen des Rezensenten aus der G2 -Rezension.
- Anhand des Vor- und Nachnamens des Bewerters durchsucht das System HubSpot, um herauszufinden, welcher Ihrer Kunden die Bewertung verlassen hat.
- Die numerische G-2 -Bewertung (z. B. 4.5) wird zur leichteren Interpretation in ein besser lesbares Sternformat umgewandelt.
- Wenn ein passender Kontakt in HubSpot gefunden wird, ergänzen wir die Daten mit Infos wie der E-Mail-Domain oder dem Plan des Kunden.
- Für Productboard wird eine Notiz erstellt, die den formatierten Bewertungstext, die Sternebewertung und alle verfügbaren Benutzerinformationen enthält.
- Alle Bewertungen werden in Productboard in einer speziellen Ansicht für Feedback zum „2 ” gespeichert.
Dein Team muss nie wieder manuell G-2, nach neuen Bewertungen suchen oder Feedback in deine Produktmanagement-Tools kopieren und einfügen. Durch diesen ständigen Feedback vom G2 direkt an Productboard stellst du sicher, dass die echte Kundenstimmung immer in deine Produktentscheidungen einfließt. Das führt zu einer kundenorientierteren Entwicklung und einer schnelleren Reaktion auf die Bedürfnisse des Marktes.
Häufig gestellte Fragen
Muss ich G-2 -Kunde sein, um diese Vorlage nutzen zu können?
Ja, du brauchst ein aktives G2 Konto, um auf die API zugreifen und Bewertungen sammeln zu können. Du brauchst außerdem Konten bei HubSpot und Productboard, um diese Vorlage voll nutzen zu können.
Was passiert, wenn das System keinen Reviewer zu einem HubSpot-Kontakt zuordnen kann?
Die Automatisierung wird die Überprüfung trotzdem verarbeiten und sie an Productboard schicken, aber sie wird als von einem unbekannten Nutzer kommend markiert. So verpasst du kein Feedback, auch wenn du es nicht einem bestimmten Kunden zuordnen kannst.
Kann ich anpassen, welche Infos an Productboard geschickt werden?
Absolut. Die Vorlage ist ein guter Anfang, aber du kannst die Zaps anpassen, um bestimmte Datenfelder je nach den Bedürfnissen deines Teams hinzuzufügen oder zu entfernen.
