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Canvas, Tables, Interfaces, Zaps
Modelo de feedback do produto
Reúna, gerencie e responda com eficiência ao feedback dos clientes.
Visão geral
Controle o processo de feedback do seu produto com este modelo. Ele ajuda você a coletar feedback por meio de um form fácil de usar, envia notificações por e-mail após o envio e permite que você gerencie e responda ao feedback diretamente de uma Table. Diga adeus ao feedback disperso sobre produtos e olá aos tempos de resposta aprimorados.
Por que você deve usar este modelo
Este modelo é a chave para um processo de feedback mais eficiente e organizado. Pare de usar formulários desconectados para coletar feedback do usuário que você precisa rastrear manualmente. Ao implementar este modelo, você pode coletar feedback facilmente em um só lugar, melhorar a experiência do cliente e responder às suas contribuições em tempo hábil.
Como o modelo funciona
Este modelo utiliza os produtos Zapier para criar um sistema de coleta e gerenciamento de feedback eficiente e eficiente. Inclui uma Interface para coletar respostas em um form de feedback, uma Table para armazenar o feedback do produto e dois Zaps para enviar e-mails com base no feedback específico do cliente.
A Table, chamada "feedback do produto", tem oito colunas: e-mail, tipo de feedback, comentários e arquivo enviado que é preenchido diretamente pelo cliente. Os outros campos incluem: assunto do e-mail, corpo do e-mail, nome do remetente e um botão para enviar um e-mail ao cliente.
Os Zaps automatizam o fluxo de trabalho para que tudo o que você precise fazer para enviar uma resposta a um cliente a partir da resposta dele no formulário de feedback seja preencher o assunto, o corpo e o nome do remetente. Depois, basta clicar no botão enviar e-mail e um e-mail será enviado.
A Interface abriga o modelo de formulário de feedback chamado "Formulário de feedback", que pode ser personalizado adicionando campos, texto e muito mais para corresponder à pesquisa de produto que você deseja criar. Quando um cliente envia o formulário de feedback do produto, ele é automaticamente adicionado à Table.
O Zap, intitulado "Enviar notificação por e-mail", é ativado quando uma nova linha é adicionada à Table "feedback do produto". Ele envia uma notificação por e-mail personalizável para seu endereço de e-mail com todas as informações do formulário de feedback do produto.
Quem deve usar este modelo
Este modelo é ideal para empresas e equipes de produtos que buscam um processo de coleta e gerenciamento de feedback que possa ser implementado e executado para os clientes de forma rápida e em um só lugar. Existem muitos modelos de pesquisa por aí, mas este é único porque possui automação incorporada. Zaps que enviam emails diretamente do modelo facilitam o uso, deixando você uma etapa mais perto do que deseja: maior satisfação do cliente.
Principais benefícios do modelo de feedback do produto
- Simplifique a coleta de feedback com um modelo de formulário de feedback simples
- Receba notificações por e-mail para cada feedback enviado
- Use Zaps para automatizar ainda mais o fluxo de trabalho conectando-se a qualquer um dos aplicativos integrados 6,000+
- Gerencie e responda ao feedback do cliente diretamente de uma Table
- Consolide todos os fluxos de trabalho de feedback em um único lugar
- Aumente a satisfação do cliente e melhore os tempos de resposta
Perguntas frequentes
Como posso personalizar o Formulário de Feedback no modelo?
Para ajustar o formulário de feedback, basta clicar no formulário dentro da Interface e editar os campos conforme desejar. Sinta-se à vontade para adicionar, remover ou modificar campos para torná-los perfeitos para suas necessidades específicas.
Posso conectar o modelo de feedback do produto a outras ferramentas?
Absolutamente! Com o Zapier, você pode integrar facilmente este modelo com outras ferramentas. Ao vincular o modelo ao Zaps, você criará fluxos de trabalho personalizados e aprimorará a funcionalidade do modelo para atender às suas necessidades específicas.
Posso alterar o conteúdo das notificações por e-mail?
Claro que sim. Para alterar o conteúdo da notificação por e-mail, basta editar os Zaps. Adapte o assunto, o corpo e outros elementos do e-mail de notificação. Para a resposta do cliente Zap, você pode editar o assunto, o corpo e o nome do remetente diretamente na Table.
Qual é a melhor maneira de compartilhar o Formulário de Feedback com meus clientes?
Compartilhar o Formulário de Feedback com seus clientes é muito fácil. Basta enviar a eles a URL da Interface. Você pode incorporar o formulário em seu site, incorporá-lo em seus e-mails ou divulgá-lo por meio de canais de mídia social.
