インシデント管理テンプレート

予期せぬ事態が起こったとき、備えておくことは単なる利点ではなく、必要不可欠なものです。このテンプレートは、プロセスの一貫した開始を通じてインシデント対応を効率化するのに役立ちます。利害関係者に最新情報を提供し、チームに可視性を提供して、顧客への影響を最小限に抑えることができます。

セキュリティインシデントが発生した場合、チームが何をすべきかを推測する状態に陥ることは避けなければなりません。このテンプレートを使用すると、プロセスを管理するための中心的な場所と、インシデントデータを最も必要とする人の前に表示するための自動化されたワークフローを構築することで、インシデント対応計画に一貫性をもたらすことができます。

インシデントが検出されるとすぐに、インシデント対応チームのメンバーが Zapier インターフェースの簡単なフォームに入力して、次のような詳細を記録します。

各フィールドは、重大なインシデントに必要な情報を取得するためにカスタマイズできます。フォームに記入すると、インシデント専用の Slack チャンネルを作成し、対応が必要なチームまたはグループにタグを付けるワークフローがトリガーされます。インシデント データは Zapier テーブルに保存され、フォームの下に表示されます。

開始するには、接続されたワークフローのステップを自分のSlackアカウントを使用するように設定するだけで済みます。別のコミュニケーション アプリを使用する場合、またはプロセスにさらに自動化された手順を追加する場合は、Zapier と統合される他の6 、 000 + アプリを使用できます。

中央ハブと信頼できる唯一の情報源により、進捗状況の追跡が簡単になり、インシデント対応を鋭く構造化された状態に保ちます。

このテンプレートは、一貫したインシデント対応手順を必要とし、プロセスがシンプルで統合されていることを確認したいチームに最適です。ポリシー策定を担当する IT またはサポートのリーダーの場合、このテンプレートは最適な出発点となります。