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Zaps
Modèle de suivi des avis
Améliorez la satisfaction des clients en collectant et en répondant aux avis en un seul endroit à l’aide de l’AI.
Vue d'ensemble
Obtenez une première réponse plus rapide aux avis concernant ton entreprise et améliorez la satisfaction de vos clients grâce à des réponses réfléchies. Ce modèle utilise Zapier pour rationaliser votre processus de gestion des avis, en vous assurant de ne jamais manquer une opportunité d’interagir avec vos clients.
Pourquoi devriez-vous utiliser ce modèle ?
La gestion des avis clients peut être intimidante, mais le modèle Review Tracker de Zapier simplifie le processus. En automatisant les réponses et en regroupant les avis et les réponses dans un seul tableau accessible, vous pouvez vous concentrer sur la fourniture de commentaires de qualité et l’amélioration de la réputation de votre entreprise. Dis adieu aux commentaires manqués et aux réponses différées. Avec ce modèle, vous serez en mesure de suivre les avis sans effort et de vous assurer que chaque client se sent valorisé.
Fonctionnement du modèle
Lorsqu’un nouvel avis est publié sur votre fiche d’établissement Google, il déclenche le flux de travail. Chat GPT rédige automatiquement une réponse au nouvel avis. L’avis et la réponse élaborée par l’IA sont stockés dans les tables Zapier pour faciliter le suivi et la modification. Le propriétaire de l’entreprise peut ensuite examiner ou modifier la réponse rédigée par l’AI. D’un simple clic dans le tableau, le propriétaire peut publier la réponse sur Google, déclenchée par un Zap connecté.
Si l’avis est inférieur ou égal à trois étoiles, une notification par e-mail est envoyée afin que le propriétaire puisse intervenir dès que possible pour modifier et publier une réponse à l’avis. Cela permet aux clients qui ont le plus besoin d'aide d'obtenir de l'aide le plus rapidement possible.
Qui devrait utiliser ce modèle
Ce modèle est parfait pour les propriétaires de petites entreprises qui souhaitent assurer une communication rapide et efficace avec leurs clients. Les équipes de service client trouveront plus facile de surveiller et de répondre aux commentaires des clients. Les sociétés de gestion de réputation peuvent automatiser le processus de réponse aux avis, ce qui permet d'économiser du temps et des ressources.
Principaux avantages
- Répondez rapidement aux avis des clients, améliorant ainsi la satisfaction et la confiance.
- Conserve tous les avis et réponses au même endroit, facilement accessibles et gérables.
- Adaptez les processus d’automatisation à vos besoins spécifiques, en les intégrant de manière transparente aux autres outils que vous utilisez.
- Veillez à ce que chaque avis reçoive une réponse réfléchie, afin d'améliorer l'image en ligne de ton entreprise.
Foire aux questions
Puis-je intégrer des formulaires sur mon site web ?
Oui, tous les formulaires peuvent être facilement intégrés sur votre site Web. Ou ils peuvent servir de page autonome avec une URL unique.
Puis-je personnaliser les réponses automatiques générées par le modèle de suivi des avis ?
Oui, vous pouvez personnaliser les réponses automatiques. Les réponses conçues par l’AI sont stockées dans des tables Zapier, où vous pouvez les consulter et les modifier avant publication. Cela te permet de t'assurer que chaque réponse est personnalisée et correspond à la voix et au ton de ta marque.
Dois-je utiliser Google Business Profile pour que ce modèle fonctionne ?
Non. Vous pouvez intégrer n’importe quelle plateforme d’avis que vous souhaitez tant qu’elle s’intègre à Zapier.