Coach de réunions individuelles et preneur de notesZaps
Zaps
Modèle de gestion des incidents
Simplifie la communication en réponse aux incidents en lançant le processus et en alertant ton équipe.
Vue d'ensemble
En cas d'imprévu, être prête n'est pas qu'un avantage, c'est une nécessité. Ce modèle vous aidera à rationaliser votre réponse aux incidents grâce à un démarrage cohérent de votre processus. Tenez les parties prenantes informées et donnez de la visibilité à ton équipe afin de minimiser l'impact sur tes clients.
Pourquoi devriez-vous utiliser ce modèle ?
Lorsqu’il y a un incident de sécurité, la dernière chose que vous voulez que votre équipe fasse est de deviner quoi faire. Avec ce modèle, vous pouvez apporter de la cohérence à votre plan de réponse aux incidents en créant un endroit central pour gérer le processus et un flux de travail automatisé pour mettre les données d’incident à la disposition des personnes qui en ont le plus besoin.
Fonctionnement du modèle
Dès qu’un incident est détecté, un membre de l’équipe de réponse aux incidents remplit un formulaire simple dans les interfaces Zapier pour enregistrer des détails tels que :
- Leur adresse e-mail
- Le nom de l'incident
- Description
- État d’avancement (enquête, identification, surveillance, résolution)
- Niveau de sécurité (1-4)
Chaque champ peut être personnalisé pour capturer les informations dont vous avez besoin pour un incident critique. Une fois le formulaire rempli, un flux de travail est déclenché qui crée un canal Slack dédié à l’incident et identifie l’équipe ou le groupe qui doit répondre. Les données de l’incident sont stockées dans une table Zapier et affichées sous le formulaire.
Pour commencer, il vous suffit de configurer les étapes du flux de travail connecté pour utiliser votre propre compte Slack. Vous pouvez utiliser n’importe quelle autre appli 6,000+ qui s’intègre à Zapier si vous utilisez une autre application de communication ou si vous souhaitez ajouter des étapes plus automatisées au processus.
Avec un hub central et une source unique d'informations, le suivi des progrès est un jeu d'enfant, ce qui permet de répondre aux incidents de manière précise et structurée.
Qui devrait utiliser ce modèle
Ce modèle est idéal pour une équipe qui a besoin d’une procédure de réponse aux incidents cohérente et qui souhaite s’assurer que le processus est simple et consolidé. Si vous êtes responsable informatique ou support technique chargé d’élaborer une politique, ce modèle est un excellent point de départ.
Principaux avantages de ce modèle
- Connectez-vous à 6,000+ appli sur Zapier pour automatiser votre plan de gestion des incidents
- Créer une source unique de vérité pour ton rapport d'incident
- Personnalisez les champs du formulaire et les étapes du flux de travail pour les adapter à votre processus unique de réponse aux incidents.
Foire aux questions
Puis-je le partager avec mon équipe ?
Oui. L'interface incluse contient un lien utilisateur public, protégé par mot de passe ou géré que tu peux partager avec ton équipe pour y accéder.
Puis-je intégrer des formulaires sur mon site web ?
Oui, tous les formulaires peuvent être facilement intégrés sur votre site Web. Ou ils peuvent servir de page autonome avec une URL unique.
Puis-je intégrer ce modèle avec d’autres outils que Slack ?
Oui. Bien que le modèle soit préconfiguré avec l’intégration Slack pour des mises à jour immédiates de l’équipe, vous pouvez le personnaliser pour qu’il fonctionne avec une variété d’autres applications prises en charge par Zapier. Il vous suffit de configurer les flux de travail correspondants pour connecter les appli que vous utilisez.
