Examens post-mortem des incidents intelligents Solutionmulti-produits
Canvas, Tables, Interfaces, Zaps
Modèle de chat IA pour le service client
Répondre aux questions des clients et diminuer le volume d’assistance grâce à un chatbot sur mesure.
Vue d'ensemble
Transformez votre service client avec les chatbots Zapier adaptés à votre entreprise. Lancez notre modèle spécialisé pour développer un chatbot basé sur l'IA qui améliore la satisfaction client grâce à des réponses rapides et précises, en s’appuyant sur vos données commerciales uniques téléchargées.
Pourquoi devriez-vous utiliser ce modèle ?
Conçu avec les chatbots Zapier, utilisez ce modèle prédéfini pour fournir un chat conversationnel AI à vos clients avec des réponses rapides et précises, tandis que votre équipe humaine s’attaque aux choses les plus délicates. Intégrez cette expérience de chatbot sur votre site Web, téléchargez une source de données personnalisée avec votre FAQ et lancez-vous en quelques minutes avec un constructeur sans code.
Votre entreprise bénéficiera d’une efficacité accrue et d’une satisfaction client accrue grâce à un chatbot basé sur l'IA de confiance. Limitez les réponses données dans le chat à celles fournies dans votre source de données et acheminez toutes les autres vers votre équipe. Utilisez l’AI pour faire passer votre expérience client au niveau supérieur.
Fonctionnement du modèle
En exploitant OpenAI dans les chatbots Zapier, cette expérience de chat personnalise chaque interaction client. Ce n'est pas juste une conversation, c'est une expérience. Chaque demande client fait l'objet d'un suivi afin que tu puisses suivre toutes les conversations des clients en un seul endroit.
Pour personnaliser le chatbot, vous pouvez connecter des fichiers statiques que vous téléchargez en tant que source de données. La source de données sert de base de connaissances au chatbot dans laquelle il peut s’appuyer afin que les clients qui interagissent avec le bot aient accès à votre centre d’aide unique.
Ce qui fait de Zapier Chatbots un outil de service client AI unique, c’est la possibilité de trigger des actions en fonction de la conversation avec le client. Ajoutez des actions aux boutons du chat, telles que la copie des réponses ou l’exécution d’un Zap (automatisation) lorsqu’un bouton est cliqué, faisant passer l’IA générative au niveau supérieur.
Qui devrait utiliser ce modèle
Ce modèle fournit un point de départ avec une invite personnalisée pour les équipes du service client ou de la réussite client, les responsables des opérations d’assistance et de marketing, et toute personne cherchant à mettre en place une expérience de discussion pour ses clients. Comme le chatbot est hautement personnalisable, il peut être adapté à n'importe quel secteur d'activité.
Utilise la puissance d'OpenAI
Zapier Chatbots s’intègre parfaitement à OpenAI. Par défaut, il utilise le 3GPT .5 modèle turbo, mais si vous avez accès à l’API OpenAI, vous pouvez choisir un modèle différent et ajuster la longueur du jeton et le niveau de créativité.
Essayez les chatbots Zapier en direct
Voici un chatbot que nous avons créé sur Zapier Chatbots. Essaye-le et apprends-en plus sur son fonctionnement !
Foire aux questions
Puis-je utiliser un autre modèle OpenAI que GPT 3.5 Turbo ?
Absolument ! Avec Chatbots Premium, vous pouvez libérer le potentiel d’autres modèles, comme le légendaire GPT-4.
Puis-je intégrer le chatbot à mon site web existant ?
Absolument ! Si vous êtes sur Chatbots Premium, vous pouvez intégrer le chatbot directement dans votre site web. Sinon, tu peux partager un lien vers le chatbot directement.
Le chatbot peut-il effectuer des actions basées sur l’interaction de l’utilisateur ?
Oui, vous pouvez configurer des actions telles que la copie des réponses ou le déclenchement de l’automatisation (Zaps) en fonction des clics de l’utilisateur.
