Plantilla de portal de solicitudes

La plantilla del portal de solicitudes de Zapier permite a sus clientes navegar e interactuar sin problemas con diferentes recursos para que puedan obtener las respuestas que buscan. Ofrezca un centro centralizado donde sus clientes puedan crear rápidamente un ticket de soporte, reservar una demostración, leer preguntas frecuentes o mantenerse al día con las últimas noticias de la empresa. La plantilla consta de tres páginas de destino (a través de interfaces Zapier), una hoja de datos (a través de tablas Zapier) y un flujo de trabajo automatizado (a través de Zaps).

En la página de inicio, tienes un diseño de tarjeta personalizable, que guía a tus clientes a varias secciones, como envío de tickets o unirse a un canal de Slack. Puede editar estas tarjetas de enlace o agregar otras adicionales, incorporando emojis y enlaces para una experiencia atractiva, así como también agregar su propia marca.

Los usuarios que desean enviar un ticket para recibir ayuda son dirigidos a una página donde pueden completar sus datos como correo electrónico, nombre, comentarios y adjuntar capturas de pantalla. Desde allí, un Zap, o acción, activa una notificación por correo electrónico al usuario. Puede configurar fácilmente acciones adicionales para notificar a los usuarios sobre los cambios en el estado de los tickets.

Una vez enviado, el ticket se envía a una tabla kanban para su procesamiento y gestión. Aquí, su equipo puede ver y gestionar los nuevos tickets. El componente Kanban permite asignar permisos para quién puede colaborar en las tarjetas y pasar de un estado a otro, agilizando la gestión de tickets.