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Plantilla de gestión de incidentes
Agilice la comunicación de respuesta a incidentes iniciando el proceso y alertando a su equipo.
Descripción general
Cuando ocurre lo inesperado, estar preparado no sólo es una ventaja: es una necesidad. Esta plantilla le ayudará a optimizar su respuesta ante incidentes a través de un inicio coherente de su proceso. Mantenga a las partes interesadas informadas y bríndele visibilidad a su equipo para que pueda minimizar el impacto en sus clientes.
¿Por qué deberías usar esta plantilla?
Cuando ocurre un incidente de seguridad, lo último que desea que su equipo haga es preguntarse qué hacer. Con esta plantilla puede darle coherencia a su plan de respuesta a incidentes al crear un lugar central para administrar el proceso y un flujo de trabajo automatizado para colocar los datos del incidente frente a las personas que más necesitan verlos.
Cómo funciona la plantilla
Tan pronto como se detecta un incidente, un miembro del equipo de respuesta a incidentes completa un formulario simple en Zapier Interfaces para registrar detalles como:
- Su correo electrónico
- Un nombre de incidente
- Descripción
- Estado (Investigando, Identificado, supervisión, Resuelto)
- Nivel de seguridad (1-4)
Cada campo se puede personalizar para capturar la información que necesita para un incidente crítico. Una vez que se completa el formulario, se activa un flujo de trabajo que crea un canal de Slack dedicado para el incidente y etiqueta al equipo o grupo que necesita responder. Los datos del incidente se almacenan en una tabla Zapier y se muestran debajo del formulario.
Para comenzar, todo lo que necesita hacer es configurar los pasos en el flujo de trabajo conectado para usar su propia cuenta de Slack. Puede utilizar cualquier otra de las 6,000+ aplicaciones que se integran con Zapier si utiliza otra aplicación de comunicación o desea agregar más pasos automatizados en el proceso.
Con un centro central y una única fuente de información, el seguimiento del progreso es muy sencillo, lo que permite mantener la respuesta ante incidentes precisa y estructurada.
¿Quién debería usar esta plantilla?
Esta plantilla es ideal para un equipo que necesita un procedimiento de respuesta a incidentes consistente y quiere asegurarse de que el proceso sea simple y consolidado. Si usted es el responsable de TI o soporte a cargo de elaborar una política, esta plantilla es un excelente lugar para comenzar.
Beneficios clave de esta plantilla
- Conéctese a 6,000+ aplicaciones en Zapier para automatizar su plan de gestión de incidentes
- Cree una única fuente de verdad para su informe de incidentes
- Personalice los campos del formulario y los pasos del flujo de trabajo para que se ajusten a su proceso único de respuesta a incidentes
Preguntas frecuentes
¿Puedo compartir esto con mi equipo?
Sí. La interfaz incluida viene con un enlace de usuario público, protegido con contraseña o administrado, que puede compartir con su equipo para acceder.
¿Puedo insertar formularios en mi página web?
Sí, todos los formularios se pueden integrar fácilmente en su página web. O pueden servir como una página independiente con una URL única.
¿Puedo integrar esta plantilla con otras herramientas además de Slack?
Sí. Si bien la plantilla viene preconfigurada con integración con Slack para actualizaciones inmediatas del equipo, puedes personalizarla para que funcione con una variedad de otras aplicaciones compatibles con Zapier. Simplemente configura los flujos de trabajo correspondientes para conectar las aplicaciones que utilizas.
