Brand mention and sentiment tracker: Get insight into when, and how, your brand is mentioned
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Tabellen, Zaps, Canvas
Vorlage für den Net Promoter Score
Entdecke die NPS-Feedbackvorlage, dein Tool zum effizienten Sammeln von Kundenfeedback und zur Messung der Kundentreue.
Überblick
Wir zeigen dir die NPS-Feedback-Vorlage, die von Zapier Interfaces gemacht wurde. Mit dieser Vorlage kannst du schnell Kundenfeedback sammeln, die Kundentreue einschätzen und auf Basis der Antworten Aktionen ergreifen.
NPS verstehen
Der Net Promoter Score (NPS) dient als Maß für die Kundenzufriedenheit und -loyalität. Diejenigen, die 9 oder 10 bewerten, gelten als Befürworter, während diejenigen, die 6 oder darunter bewerten, Kritiker sind. Der NPS-Wert wird auf der Grundlage dieser Bewertungen berechnet.
Vorlagenelemente
- Einleitung: Beginnen Sie mit einer Einführungsseite, auf der Sie die Medienkomponente personalisieren können. Integrieren Sie Logos, Videos oder Bilder, um sie an Ihre Markenidentität anzupassen.
- E-Mail-Vervollständigung: Nutze die URL mit dem E-Mail-Parameter, um die E-Mail-Adressen der Kunden automatisch einzufügen. Mach es deinen Kunden einfacher, Feedback zu geben, indem du die Eingabe ihrer E-Mail-Adresse überflüssig machst.
- Erste Frage: Die Teilnehmer werden gefragt: "Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie meine Marke/mein Produkt/meine Dienstleistung einem Freund oder Kollegen empfehlen würden?" Passe diese Frage an dein Angebot an.
- Eingabe der Punktzahl: Die Teilnehmer geben eine Punktzahl an, die in der Regel zwischen 0 und 10liegt, um ihre Wahrscheinlichkeit einer Weiterempfehlung darzustellen.
- Offenes Feedback: Nach der Bewertung sagen die Teilnehmer, was für sie der wichtigste Grund für ihre Bewertung war. Sammle qualitative Einblicke, die die quantitative Bewertung ergänzen.
- Dankeseite: Sobald das Feedback abgeschickt wurde, werden die Teilnehmer auf eine Dankeseite weitergeleitet. Damit wird ihr Beitrag und ihre Interaktion gewürdigt.
Datenverwaltung
- Einreichungstabelle: Das Feedback wird in einer speziellen Tabelle gesammelt, was die Datenverwaltung und den Zugriff vereinfacht.
- Bedingtes Versenden von E-Mails: Anhand der Bewertungen der Teilnehmer entscheidet ein verbundener Zap, ob sie Promotoren sind (Bewertung von „ 9 ” oder „ 10”). Wenn ja, wird eine E-Mail rausgeschickt.
- Anpassbare E-Mails: Die ausgehenden E-Mails können an den Stil deiner Marke angepasst werden. Mach den Inhalt persönlich und ermutige die Leute, sich für einen Anruf oder ein weiteres Treffen zu öffnen.
Nutze die Gelegenheit
Diese NPS-Feedback-Vorlage bietet einen nahtlosen Mechanismus, um wertvolle Einblicke von Ihren Kunden zu sammeln. Schätze die Loyalität schnell ein, hol dir Feedback, das du nutzen kannst, und start Folgeaktionen mit den Leuten, die dich weiterempfehlen.
Wir sind hier, um Ihnen zu helfen
Wenn du Fragen hast oder weitere Einblicke zu dieser Vorlage benötigst, melde dich einfach bei uns. Ihr Erfolg ist unsere Priorität!
Mach dein Feedback-Sammeln noch besser
Schau dir die NPS-Feedbackvorlage von Zapier Interfaces an und verbessere dein Kunden-Engagement. Versteh Kundenbindung besser und bring dein Geschäft auf die Überholspur.
Häufig gestellte Fragen
Was ist die NPS-Feedback-Vorlage von Zapier Interfaces?
Die NPS-Feedbackvorlage von Zapier Interfaces ist ein Tool, mit dem Unternehmen Kundenfeedback effizient sammeln und die Kundentreue bewerten können. Mit der Vorlage können Unternehmen schnell Antworten sammeln, Net Promoter Scores berechnen und Promotoren nachfassen, um so qualitative und quantitative Einblicke in die Kundenzufriedenheit zu bekommen.
Wie wird der Net Promoter Score (NPS) mit dieser Vorlage berechnet?
In der NPS-Feedbackvorlage werden die Teilnehmer gefragt, wie wahrscheinlich es ist, dass sie eine Marke, ein Produkt oder eine Dienstleistung einem Freund oder Kollegen weiterempfehlen würden. Sie liefern dann eine Punktzahl zwischen 0 und 10. Diejenigen, die 9 oder 10 bewerten, gelten als Befürworter, während diejenigen, die 6 oder darunter bewerten, Kritiker sind. Der NPS-Wert leitet sich aus diesen Bewertungen ab und bietet ein Maß für die Kundenzufriedenheit und -loyalität.
Wie geht die Vorlage mit Feedback-Daten und Folgeaktionen um?
Das Feedback wird in einer speziellen Tabelle gesammelt, was die Datenverwaltung und den Zugriff vereinfacht. Anhand der Bewertungen der Teilnehmer entscheidet ein verknüpfter Zap, ob sie Promotoren sind (mit einer Bewertung von „ 9 ” oder „ 10”). Wenn jemand als Promoter erkannt wird, wird automatisch eine E-Mail getriggert. Diese E-Mail kann an den Stil der Marke angepasst werden und die Leute dazu bringen, weiter mit euch in Kontakt zu bleiben, zum Beispiel durch einen Anruf oder eine andere Art von Follow-up.